Mercado Libre cerró 2025 consolidándose como el gigante de comercio electrónico en América Latina. La plataforma reportó ingresos anuales de US$28.900 millones, lo que significa un incremento del 39% frente a 2024. En el cuarto trimestre específicamente, la compañía ingresó US$8.800 millones netos, con una expansión del 45% interanual. Estos números reflejan una estrategia que apunta tanto a crecer en volumen como a mejorar la rentabilidad: la utilidad neta anual llegó a US$2.000 millones con un margen del 6,9%.

El comercio electrónico sigue siendo el motor principal del negocio. Durante los últimos tres meses del año, el volumen bruto de mercancías vendidas alcanzó US$19.900 millones con un crecimiento del 37%, mientras que los ingresos del segmento sumaron US$5.000 millones. Lo más destacado es que Mercado Libre superó por primera vez los 80 millones de compradores únicos en un trimestre, llegando a 83 millones. Eso significa que incorporó 16 millones de nuevos usuarios en el último año. En términos de productos, la plataforma vendió 752 millones de ítems en el cuarto trimestre, un salto del 43%. Para lograrlo, la compañía invirtió en envíos gratis, amplió su red de almacenes logísticos y mejoró la experiencia de compra en la aplicación.

La logística se convirtió en un diferenciador competitivo. La red de Mercado Libre entregó cerca del 75% de los envíos rápidos en menos de 48 horas, posicionándose como la más veloz de la región. Además, los costos unitarios de envío disminuyeron en Brasil, México, Chile y Colombia gracias a economías de escala. Brasil fue el protagonista: el volumen de ítems creció 45% en el trimestre, mientras que el volumen de mercancías aumentó 35% en moneda constante. Durante el Black Friday, Brasil registró el mayor volumen diario de ventas en la historia de la empresa. México también avanzó con un crecimiento del 35% en volumen de mercancías y 45% en unidades vendidas. Argentina no se quedó atrás con aumentos de 42% y 36% respectivamente.

El negocio publicitario dentro de la plataforma, Mercado Ads, creció 67% en moneda constante durante el trimestre, impulsado por mejoras en algoritmos de pujas y herramientas automatizadas. Como expansión estratégica, Mercado Libre abrió en diciembre su primer centro de fulfillment en China, apostando al comercio transfronterizo. En el consolidado anual, el negocio de commerce generó ingresos por US$16.300 millones, vendió 2.400 millones de artículos y movió un volumen bruto de US$65.000 millones.

Mercado Pago, el brazo financiero de la compañía, creció al ritmo más acelerado. En el cuarto trimestre, los ingresos netos alcanzaron US$3.800 millones, un crecimiento del 51% en dólares. Los usuarios activos mensuales superaron 78 millones con un aumento del 27%, mientras que los activos bajo gestión (AUM) casi se duplicaron, llegando a US$18.800 millones. El volumen total de pagos procesados fue de US$83.700 millones, un incremento del 42%. El segmento de adquisición de pagos, que incluye transacciones dentro y fuera de la plataforma a través de dispositivos móviles, códigos QR y pagos online, alcanzó US$55.700 millones. La cartera de crédito se expandió de manera agresiva: creció 90% interanual hasta US$12.500 millones, con la cartera de tarjetas de crédito aumentando 114% a US$5.700 millones. Durante el trimestre se emitieron 2,8 millones de tarjetas de crédito nuevas. Lo importante es que el indicador de morosidad entre 15 y 90 días se ubicó en 4,4%, su nivel más bajo histórico, mostrando que Mercado Pago logra crecer sin perder disciplina en riesgo crediticio.

La inteligencia artificial fue un factor transversal en los resultados. En el comercio electrónico, la IA optimizó publicidad y herramientas de campaña. En finanzas, permitió identificar comercios de alto potencial e incrementar el volumen de pagos por negocio. El asistente de IA de Mercado Pago, lanzado en octubre de 2025, procesó más de 9 millones de conversaciones en el trimestre, resolviendo el 87% de los casos sin necesidad de intervención humana. Esto refleja cómo la empresa está automatizando servicio al cliente mientras reduce costos operativos.