Las transacciones digitales crecen en Colombia, pero también las modalidades de fraude. El Centro Cibernético Policial reportó más de 64 mil denuncias por estafas en línea durante 2025, un número que refleja cómo los delincuentes aprovechan momentos críticos cuando las personas realizan pagos o comparten información sensible. Trabajadores independientes, emprendedores y empleadores que buscan pagar seguridad social se han convertido en blancos frecuentes de estas operaciones fraudulentas.

El modus operandi es relativamente simple pero efectivo. Según explicó miplanilla.com, operador de plataformas de pago, los estafadores primero atraen a usuarios mediante resultados en buscadores de internet hacia páginas que parecen ser sitios oficiales de atención al cliente. Una vez dentro, redirigen la conversación hacia WhatsApp, donde se hacen pasar por representantes de empresas legítimas utilizando nombres, logotipos e imágenes similares. El objetivo es ganar confianza para obtener datos personales, información bancaria o inducir pagos a través de canales no autorizados.

Gabriel Villegas, gerente del Operador de Información miplanilla.com, señaló que "por lo general, este tipo de situaciones se concentran principalmente en personas naturales e independientes que realizan sus pagos por primera vez y buscan opciones rápidas de atención. La mejor forma de enfrentar este tipo de fraude es la prevención. Nuestro llamado es a que los usuarios verifiquen siempre que están en el portal oficial y no entreguen información sensible a través de enlaces o contactos no verificados".

Hay señales concretas que deben encender las alarmas. Las direcciones web ligeramente diferentes al dominio oficial, con letras modificadas o errores ortográficos, son una bandera roja frecuente. También lo son los mensajes que presionan por pagos inmediatos para evitar supuestos bloqueos o sanciones, así como solicitudes de contraseñas, códigos de verificación o información bancaria completa a través de chats o enlaces. Los usuarios deben desconfiar cuando los redirigen a métodos de pago desconocidos o cuando los perfiles, páginas y formularios presentan diseños inconsistentes, imágenes borrosas o información poco clara.

La protección requiere hábitos básicos pero disciplinados. En lugar de hacer clic en enlaces, es mejor escribir directamente la dirección web en el navegador. Verificar que la página use el protocolo HTTPS y tenga el candado de seguridad visible en la barra de navegación es fundamental. También importa revisar cuidadosamente los canales de contacto oficiales y confirmar que correspondan realmente a la entidad con la que se va a tramitar. Miplanilla.com y Compensar mantienen procesos permanentes de monitoreo y validación para detectar intentos de fraude, y ambas ofrecen canales de verificación y reporte para que los usuarios confirmen la autenticidad de la información.

La batalla contra el fraude digital exige que tanto empresas como usuarios trabajen en prevención. El mensaje de los expertos es claro: actuar con cautela, verificar siempre los canales, y reportar cualquier irregularidad de inmediato, especialmente en pagos de seguridad social y trámites de servicios digitales.