El cambio silencioso que está transformando la forma de contratar en Colombia

En las empresas colombianas está ocurriendo algo que pocos notaron: los jefes de recursos humanos ya no solo preguntan por el MBA o el doctorado. Ahora miran a los ojos, hacen preguntas que parecen raras, y buscan algo que no sale en ningún diploma: las habilidades blandas. Juan Sebastián Bohórquez, psicólogo egresado de la Universidad del Bosque, lo explica con claridad: estas capacidades personales para relacionarse, colaborar y desenvolverse con otros están revolucionando la forma en que las empresas seleccionan y valoran a sus trabajadores.

¿Qué son exactamente estas habilidades que todos hablan?

Las habilidades blandas, o soft skills como se conocen en inglés, son básicamente los atributos personales que te permiten trabajar bien con la gente. A diferencia de las habilidades duras—esas que sí se pueden medir con un examen o un certificado—las blandas son más subjetivas y viven en territorios como la inteligencia emocional, el manejo del tiempo y el pensamiento crítico. Incluyen cosas tan valiosas como la empatía, la capacidad de escuchar de verdad y la forma en que resuelves conflictos. Cognosonline, una plataforma especializada en aprendizaje digital, subraya que estas competencias son determinantes para crear ambientes laborales colaborativos y productivos.

Bohórquez lo pone así: "Desde una perspectiva actual, se está viendo que las habilidades blandas aportan mucho al desarrollo de las compañías, porque es una nueva forma de ver el crecimiento del empleado y de motivarlo de manera interna". Lo importante es que, a diferencia de un título que se obtiene y listo, estas habilidades se cultivan y se perfilan durante toda la vida laboral, transformando al empleado en alguien más consciente de su entorno.

¿Pero por qué importan más que un doctorado?

Aquí está el punto: puedes ser el profesional más preparado académicamente, pero si no sabes trabajar en equipo o dialogar con personas que piensan diferente, las empresas van a preferir a alguien más adaptable. Bohórquez lo explica sin rodeos: "Puede ser un profesional muy apto y capaz, pero, a la hora de trabajar en equipo, las empresas buscan a alguien que sea eficiente al momento de corresponder con opiniones diferentes u otras maneras de trabajar".

Lo interesante es que el peso de cada habilidad blanda varía según la industria. No es igual ser futbolista que contador, ni es lo mismo ser portero que delantero en el fútbol, ilustra el psicólogo. Pero hay capacidades que trascienden cualquier sector: la tolerancia a la frustración, la apertura al diálogo constructivo, la empatía y la capacidad de comprender el bienestar de los demás. Cognosonline añade a esta lista la ética, la responsabilidad, la escucha activa, la adaptación al cambio, la creatividad, la comunicación efectiva y la resolución de conflictos.

¿Y qué pasa cuando una empresa realmente invierte en esto?

Los resultados hablan solos. Bohórquez sostiene que implementar estas habilidades puede "repercutir en equipos más cohesionados, operarios emocionalmente más sostenibles y en un mejor bienestar laboral". Cognosonline lo valida: cuando los gerentes desarrollan empatía y gestión del tiempo, logran entender mejor qué necesita su equipo, lo que directamente optimiza la productividad. El pensamiento crítico y la capacidad de resolver problemas permiten tomar decisiones más inteligentes frente a desafíos clave.

¿Cómo se desarrollan estas habilidades?

La buena noticia es que no necesitas un programa costoso. Cognosonline propone empezar por la escucha activa genuina: cuando alguien habla contigo, dale tu atención completa y muestra interés real. Participar en proyectos que requieran trabajo colaborativo también fortalece estas capacidades. Y finalmente, capacitarse en inteligencia emocional es una forma efectiva y práctica de fortalecer las habilidades blandas en tu día a día laboral.