Hoteles Estelar apunta a destinos emergentes como Ambalema y los Llanos con ambición del 12% de crecimiento en ventas
Hoteles Estelar cerró 2025 con crecimiento del 5% en ventas y ocupación del 64%, por encima del promedio nacional. La cadena se expande hacia destinos no tradicionales como Ambalema en el Tolima y los Llanos Orientales, buscando cautivar viajeros que demandan experiencias auténticas más allá del sol y playa. Para este año proyecta aumentar las ventas alrededor del 12%, fortaleciendo tanto el turismo nacional como el internacional.
Mientras Colombia consolida su posición como destino turístico mundial tras la pandemia, Hoteles Estelar acelera su estrategia de expansión con una mirada que va más allá de las ciudades grandes. Miguel Díez, presidente de la cadena, explicó en entrevista con Portafolio cómo la compañía logró cerrar 2025 con un crecimiento del 5% en ventas y una ocupación nacional del 64%, cifra que supera el promedio del sector que ronda el 57%. Este desempeño ocurrió a pesar de incrementos significativos en costos operativos, especialmente en el componente salarial y en el área de alimentos y bebidas donde la mano de obra es intensiva.
La estrategia de la compañía va más allá de ofrecer habitaciones de lujo. Díez señaló que el desafío actual es que "los viajeros buscan nuevas experiencias, nuevos destinos y un servicio altamente personalizado". Por eso, Hoteles Estelar ha diversificado su oferta con hasta quince marcas de restaurantes en sus propiedades y ahora incorpora servicios de entretenimiento y bienestar como gimnasios, spas y piscinas. La cadena también ha desarrollado alianzas con actores locales en Bogotá, Cali, Medellín y la costa atlántica para complementar la experiencia dentro y fuera del hotel.
El movimiento más ambicioso de la compañía es su incursión en destinos emergentes. En Ambalema, Tolima, Hoteles Estelar adquirió y reconstruyó una casa patrimonial que ahora funciona como hotel con experiencias que integran patrimonio, gastronomía y descanso. Paralelamente, en los Llanos Orientales, entre Yopal y San Luis de Palenque, trabaja con la Fundación Corficolombiana para capacitar pequeños empresarios turísticos. Estas iniciativas responden a una tendencia global: los turistas buscan experiencias auténticas en poblaciones pequeñas, no solo destinos consolidados.
Actualmente la cadena cuenta con alrededor de 2.200 empleados a nivel nacional, distribuidos en principales ciudades como Santa Marta, Barranquilla, Cartagena, Medellín con cinco propiedades, Bogotá con tres hoteles, además de Paipa, Villavicencio, Ibagué y Cali. El proyecto en Ambalema comenzará a recibir huéspedes este mes, aunque arrancará con capacidad limitada y planes de crecer hasta cerca de doce habitaciones conforme la demanda aumente.
Para 2026, Díez estableció ambiciones claras: "Hemos definido presupuestos ambiciosos, incluso considerando que se trata de un año electoral" y proyectan aumentar las ventas alrededor del 12%. Esta meta considera que los colombianos podrían retomar el turismo interno si el dólar se fortalece, lo que encarecería viajar al exterior. Aunque observó una leve desaceleración en el crecimiento del mercado internacional a finales de 2025, espera que continúe expandiéndose.
Ante el próximo Gobierno, Díez hizo un llamado por dos elementos fundamentales. Primero, infraestructura turística adecuada: "Cuando los visitantes encuentran deficiencias en infraestructura, la experiencia se resiente y ello afecta la reputación del destino". Segundo, seguridad: "La elección de un destino está estrechamente vinculada a las condiciones de seguridad. Es un aspecto en el que el Gobierno debe trabajar de manera decidida para que el sector continúe fortaleciéndose". Ambos pilares, según el ejecutivo, son esenciales para que Colombia siga consolidándose como potencia turística regional.
Fuente original: Portafolio - Negocios
