DiDi cierra 2025 con resultados que refuerzan su apuesta por ser más que una app de transporte

La aplicación de transporte y servicios digitales llegó a 2025 bajo presión regulatoria y económica, pero los números que reporta pintan un panorama de crecimiento sostenido. Con más de 1.370 millones de kilómetros recorridos, la incorporación de 2 millones de nuevos conductores y un explosivo aumento de 300 % en ventas de su plataforma de compras, DiDi demuestra que logró consolidarse como un ecosistema integral en las ciudades colombianas.

Para Jorge Ordóñez, director regional de DiDi para Hispanoamérica, "el 2025 fue un año de consolidación para la app DiDi en Colombia. Representó un periodo en el que la aplicación fortaleció su posicionamiento como un ecosistema de soluciones tecnológicas de intermediación que responde a distintas dinámicas urbanas desde una sola app". El directivo explica que el foco estuvo en tres frentes principales: escala sostenible, expansión de soluciones tecnológicas y mayor construcción de confianza.

En movilidad, DiDi mantuvo presencia en 18 ciudades del país y diversificó su oferta con opciones como Express, Pon Tu Precio (que permite negociar el valor del viaje), Taxi y Moto. Pero la expansión fue mucho más allá: en DiDi Food, el valor total de órdenes creció más de 50 % respecto a 2024, y desde su llegada en 2021, cerca de 8 millones de usuarios han realizado al menos un pedido. DiDi Shop, la sección de compras rápidas, fue la sorpresa del año con ese impresionante salto de 300 % en ventas.

En paralelo, la compañía intensificó sus medidas de seguridad. Durante 2025 incorporó grabación de audio durante los viajes y verificación de identidad para nuevos conductores, un movimiento que busca generar mayor confianza en la plataforma mediante tecnología e inteligencia artificial.

Sobre el debate regulatorio que enfrentó en el año —incluyendo un proyecto de decreto que finalmente no prosperó—, Ordóñez señala que "la discusión regulatoria debe partir del impacto real que estas soluciones tecnológicas generan en las ciudades". Según un estudio contratado por la compañía, el 40 % de los repartidores y el 39 % de los conductores dicen que los ingresos de DiDi representan su principal fuente adicional de dinero. Los conductores han incrementado sus ganancias en 20 % gracias a la app, agrega el análisis.

De cara a 2026, DiDi promete continuar en sus 18 ciudades de operación en movilidad y siete en comida (Bogotá, Cali, Barranquilla, Medellín, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta), con énfasis en promociones de ahorro para los colombianos. "Una de las principales novedades en este primer trimestre será una apuesta decidida por el ahorro de los colombianos a través de la app DiDi", afirma Ordóñez, quien proyecta que más personas integren la plataforma en distintos momentos del día: movilizarse, pedir comida, comprar productos o enviar paquetes, todo desde un solo lugar.