Después de un período de ajustes operacionales, la Dian volvió a poner en funcionamiento su servicio de agendamiento a partir del 30 de marzo. La decisión responde a una necesidad institucional: descongestionar los procesos administrativos y garantizar que los ciudadanos accedan a los servicios de la entidad de manera ordenada y sin aglomeraciones en las oficinas.

El sistema funciona a través de la página web oficial www.dian.gov.co y permite a los contribuyentes elegir entre atención presencial en los puntos de contacto o videoconferencias, según sea más conveniente para sus trámites. La plataforma ofrece información de disponibilidad en tiempo real, permitiendo filtrar búsquedas por ciudad, fecha preferida y oficina disponible. Una limitación importante es que solo permite agendar citas para el mes en curso.

Según el comunicado de prensa número 050 de la entidad, "la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) informa a la ciudadanía que, a partir de hoy 30 de marzo, se reactiva el servicio de agendamiento para la gestión de trámites y servicios". La reactivación busca facilitar gestiones como la inscripción o actualización del RUT, los trámites de firma electrónica y las consultas tributarias.

Para quienes enfrenten complicaciones técnicas durante el proceso de agendamiento, la entidad dispuso de una línea de soporte. Los ciudadanos pueden contactar al Contact Center de la Dian al (601) 489 9000 para aclarar dudas o resolver inconvenientes. La institución también reafirmó su compromiso con la protección de datos y señaló que continúa "trabajando para fortalecer la seguridad de la información" en sus sistemas digitales.