La desaparición y posterior regreso a casa de Diana Ospina después de una noche en la discoteca Theatron dejó en evidencia nuevamente los riesgos del transporte nocturno en Bogotá. El caso reactivó un debate que lleva tiempo latente en la ciudad: ¿es más seguro tomar un taxi en la calle o usar una aplicación digital?

Según los registros de las cámaras de seguridad, Diana salió del establecimiento ubicado en Chapinero alrededor de las 2:44 a.m. del domingo 22 de febrero, acompañada por una amiga. Tras despedirse de ella en la calle 58 bis con carrera 10, subió a un taxi que transitaba por la zona. Versiones conocidas indican que había solicitado previamente un servicio mediante una plataforma digital, pero decidió cancelarlo antes de abordar el vehículo que finalmente tomó en vía pública. La movilización familiar y ciudadana fue inmediata: en redes sociales circularon cadenas de alerta y decenas de usuarios comenzaron a cuestionar la seguridad de esta práctica, asociándola con la modalidad delictiva del "paseo millonario".

El incidente llegó en un momento sensible. El Gobierno estaba avanzando en un proyecto de decreto para modificar las condiciones de operación de plataformas de transporte en el país. Los usuarios en redes sociales no tardaron en señalar que las aplicaciones digitales ofrecen mayores controles que los taxis tomados directamente en la calle. Las tres principales plataformas activas en Colombia respondieron detallando sus mecanismos de protección.

Uber aseguró que cuenta con más de 40 herramientas y funciones de seguridad. Entre ellas están la posibilidad de compartir el trayecto en tiempo real con hasta cinco contactos, el código PIN obligatorio para confirmar que el pasajero sube al vehículo correcto, grabación de audio encriptada y la tecnología RideCheck, que detecta anomalías como desviaciones significativas en la ruta o paradas inesperadas. Los conductores de taxi que operan en la plataforma pasan por un proceso de activación en dos etapas: validación de documentos personales y verificación de antecedentes realizada por terceros especializados. Además, solicitan selfies aleatorias para confirmar que quien conduce es la persona registrada en la cuenta.

Cabify expresó: "En Cabify, la seguridad es un pilar fundamental que guía nuestra operación. Trabajamos día a día para fortalecer la confianza de usuarios y conductores en cada trayecto gestionado a través de la plataforma". La empresa también afirmó: "La seguridad de quienes se movilizan en nuestras ciudades es una prioridad que nos compromete a todos como sociedad. Lamentamos profundamente el grave hecho de inseguridad ocurrido este fin de semana en Bogotá y expresamos nuestra solidaridad con la víctima y sus seres queridos. Rechazamos cualquier acto de violencia que afecte la tranquilidad de las personas en su movilidad diaria".

DiDi incorporó recientemente en Colombia dos nuevas funcionalidades: grabación de audio durante los arrendamientos y verificación de identidad de nuevos usuarios conductores. La compañía indicó que destina recursos, tecnología y personal para garantizar un entorno seguro en cada viaje, proporcionando información detallada sobre funcionalidades y protocolos de seguridad desde el momento de la inscripción, además de atención y respuesta ante incidentes.

El caso de Diana Ospina evidencia que mientras exista la opción de tomar taxis en la vía pública sin trazabilidad, el riesgo persiste. Las plataformas digitales han respondido con tecnología y protocolos, pero la decisión final sigue siendo de los usuarios: optar por la comodidad inmediata de una parada en la calle o los controles de una aplicación que deja registro de cada movimiento.