El cierre sorpresivo de Colpensiones durante casi una semana ha encendido las alertas en el sector pensional colombiano. La entidad estatal informó el viernes 26 de junio que cerraría completamente sus operaciones entre el sábado 27 de junio y el jueves 2 de julio para realizar mantenimientos preventivos y actualizaciones en su plataforma tecnológica. Este apagón afecta simultáneamente sus puntos de atención física en todo el país, su página web, su aplicación móvil y su línea telefónica.

Asofondos, la asociación que agrupa a las cuatro Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, expresó su preocupación por el timing del cierre. El principal problema radica en que la suspensión ocurre "a menos de tres semanas de la fecha límite del 16 de julio de 2026 para radicar solicitudes de traslado por oportunidad". Durante estas fechas de veda, los afiliados que deseen cambiar de administradora para aprovechar promociones o mejores condiciones no podrán completar sus trámites, generando un cuello de botella legal.

Los servicios paralizados no son menores. Están congeladas las afiliaciones nuevas, los traslados entre regímenes, las correcciones de historia laboral, la atención de quejas y reclamos, e incluso el cumplimiento de órdenes judiciales. Se trata de diligencias que Asofondos calificó como "procesos misionales esenciales para los afiliados al sistema pensional colombiano".

Las AFP privadas (Colfondos, Porvenir, Protección y Skandia) anunciaron que mantienen su operación normal, pero aclararon que "la efectividad e integración de muchos de sus trámites compartidos estarán condicionados al evento de indisponibilidad de Colpensiones". En otras palabras: aunque los operadores privados sigan trabajando, sus gestiones quedarán incompletas mientras Colpensiones esté fuera de línea, porque ambos sistemas necesitan comunicarse entre sí para procesar cambios de régimen y otros movimientos clave.