Las aplicaciones de transporte que operan en Bogotá tendrán que cumplir con nuevas exigencias de seguridad. El Concejo de Bogotá aprobó el Acuerdo 991 de 2026, una normativa que introduce cambios significativos en cómo operan plataformas como Uber, Yango y DiDi. El objetivo es responder al crecimiento acelerado de estas empresas garantizando que los viajes sean más seguros para pasajeros y conductores, quienes también han sido víctimas de la delincuencia.

La normativa contempla cinco cambios clave. Primero, las plataformas deberán implementar una verificación más exhaustiva de identidad y antecedentes tanto de usuarios como de conductores, evitando suplantaciones y asegurando que todos cumplan requisitos legales. Segundo, todas las aplicaciones deben incluir botones de emergencia que conecten directamente con el 123 para que las autoridades locales reciban reportes en tiempo real de cualquier incidente.

El monitoreo representa otro pilar de la reforma. Las empresas deberán dar seguimiento al 100% de los trayectos mediante GPS y geolocalización reforzada. Adicionalmente, podrán usar códigos PIN que confirmen que el usuario aborde el vehículo correcto antes de iniciar el recorrido.

En cuanto a grabaciones, las plataformas podrán incorporar audio y video durante los viajes, pero ese material permanecerá encriptado para proteger la privacidad. Solo podrá usarse en reportes de seguridad o investigaciones judiciales. Finalmente, las aplicaciones deben fortalecer sus sistemas de pago electrónico para prevenir vulnerabilidades en códigos QR y tecnologías de contacto como NFC.