Bancolombia tendrá servicios digitales caídos más de 10 horas en el puente de mayo
Bancolombia suspenderá temporalmente sus plataformas digitales desde las 11:30 p.m. del viernes 1 de mayo hasta las 9:30 a.m. del sábado 2 para mantenimiento de rutina. Durante esa ventana, los clientes no podrán pagar facturas, consultar información de facturación ni gestionar débitos automáticos desde la app. El botón de pagos para cuentas corrientes y de ahorro seguirá funcionando, y se podrán usar tarjetas físicas en cajeros.
El banco más grande del país ha avisado a sus clientes sobre una interrupción programada en sus canales digitales durante el primer puente festivo de mayo. La medida obedece a mantenimiento de rutina y durará más de diez horas, afectando operaciones clave tanto para personas naturales como para empresas.
La ventana de inactividad comenzará a las 11:30 de la noche del viernes 1 de mayo y se extenderá hasta las 9:30 de la mañana del sábado 2. Durante ese tiempo, la aplicación Mi Bancolombia y las sucursales virtuales funcionarán de manera limitada, lo que implica restricciones importantes en transacciones digitales que los clientes hacen a diario.
Entre las funciones que no estarán disponibles están el pago de facturas, la programación de obligaciones, la consulta de información detallada sobre facturación y la gestión de débitos automáticos. También quedará deshabilitada la opción de pagar impuestos con tarjeta de crédito mediante PSE. Sin embargo, el botón de pagos seguirá operativo para personas con cuentas corrientes y de ahorro, y los clientes podrán seguir usando sus tarjetas físicas en cajeros automáticos y puntos de venta.
Bancolombia justifica estas interrupciones como parte necesaria de su estrategia de infraestructura tecnológica. En sistemas que procesan millones de transacciones diarias, explica la entidad, las actualizaciones periódicas permiten corregir errores, mejorar tiempos de respuesta y fortalecer la plataforma. Aunque el banco no detalló qué ajustes específicos implementará, aclaró que estas jornadas requieren desactivar temporalmente servicios para evitar inconsistencias en datos.
Para que los clientes sepan qué canales están activos, Bancolombia publica un tablero en su sitio web con indicadores de color: verde significa que funciona correctamente, amarillo indica inestabilidad técnica, rojo que el servicio no está disponible, y azul que hay mejoras en curso.
La recomendación del banco es que los clientes planifiquen sus pagos y movimientos con anticipación para evitar retrasos durante el puente festivo.
Fuente original: El Tiempo - Finanzas Personales
