A las 4:37 de la tarde de este martes, Bancolombia confirmó a través de su cuenta en X que enfrenta problemas con varios servicios en su aplicación móvil Mi Bancolombia. Aunque no se trata de un colapso completo de la plataforma, sí hay limitaciones en los trámites que los usuarios pueden realizar en este momento. El equipo técnico del banco ya está trabajando para resolver la situación.

Lo bueno es que las operaciones más críticas siguen funcionando con normalidad. Si necesita transferir dinero a otra cuenta Bancolombia, puede hacerlo sin problemas, sin importar si la cuenta está registrada previamente o no. También puede consultar sus saldos y ver el historial de movimientos en la aplicación, incluyendo el dinero que tenga guardado en los bolsillos (espacios separados dentro de la misma cuenta para organizar sus ahorros).

Fuera de la aplicación, las cosas funcionan normalmente. Puede usar sus tarjetas débito y crédito Bancolombia para comprar en cualquier tienda, restaurante o servicio. Los cajeros electrónicos siguen despachando dinero sin inconvenientes, y también puede retirar efectivo a través de corresponsales bancarios (puntos autorizados en comercios).

Bancolombia se comprometió a mantener informados a sus usuarios conforme avance la solución. Mientras tanto, aprovecha para recordarle que nunca debe compartir sus claves, tokens o códigos por mensaje de texto, y que el banco jamás solicita contraseñas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Si recibe mensajes sospechosos que supuestamente vienen de Bancolombia, no haga clic: ignórelos y verifique directamente a través de los números oficiales de atención del banco.