La Superintendencia Nacional de Salud tomó cartas en el asunto contra Medic Colombia después de descubrir graves retrasos en la entrega de medicamentos a usuarios de varias EPS del país. La medida cautelar, anunciada el 18 de junio de 2026, afecta a afiliados de Famisanar, Savia Salud EPS, Salud Total EPS, Capital Salud EPS y Nueva EPS. Lo que preocupa a la autoridad sanitaria es que miles de pacientes están esperando sus medicamentos sin poder recibir tratamientos que necesitan para controlar sus enfermedades.

Una auditoría realizada por la Superintendencia encontró 256.296 casos pendientes relacionados con la dispensación de medicamentos y otras tecnologías en salud en diferentes regiones. Estos números reflejan deficiencias que ponen en riesgo la continuidad de los tratamientos, especialmente de quienes dependen de medicinas diarias para vivir. Juan David Duque, superintendente delegado para la Protección al Usuario, explicó que "la medida hace parte del Plan 100 de la Supersalud, que ha permitido identificar fallas persistentes en la entrega de medicamentos y fortalecer las acciones de inspección, vigilancia y control".

Para corregir la situación, Medic Colombia recibió un cronograma exigente. Debe cerrar el 30 por ciento de los casos pendientes en los primeros 15 días. Luego, al cumplirse 30 días desde la notificación, la empresa deberá haber resuelto el 60 por ciento de los retrasos acumulados. Finalmente, en máximo 45 días, debe completar la entrega de todos los medicamentos y dispositivos médicos pendientes. Si no cumple, enfrentará consecuencias administrativas.

La medida también obliga a Medic Colombia a poner especial atención en grupos vulnerables: pacientes con enfermedades crónicas, menores de edad, adultos mayores y personas en tratamientos continuos o de alto costo. El objetivo es evitar que estos pacientes sufran interrupciones en sus medicinas mientras se resuelven los problemas de gestión.

Además, la empresa debe presentar reportes cada dos semanas mostrando el avance en la reducción de pendientes. También deberá implementar planes de mejoramiento en sus sedes de Cajicá, Bogotá y Medellín, donde la Superintendencia identificó problemas específicos durante sus inspecciones. Aunque Medic Colombia puede presentar un recurso de reposición dentro de diez días contra esta decisión, la medida cautelar entra en vigencia de inmediato y no se suspende mientras se tramita cualquier apelación.