Offimédicas salió a defenderse después de que el superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero, denunciara en redes sociales que la empresa habría impedido el acceso a medicamentos vitales para una menor de edad que sobrevivió a un trasplante. El funcionario escribió: "Una niña que sobrevivió un trasplante, que lo dio todo para seguir aquí. Y un sistema que la hizo esperar más de mes y medio por los medicamentos que necesita para vivir. Offimedicas le negó lo que era suyo. Lo que era su derecho. Lo que era su vida".

La gestora farmacéutica rechazó categóricamente las acusaciones y aseguró que la menor, afiliada a Nueva EPS en Piedecuesta, Santander, ha recibido de manera continua su medicamento desde inicios de 2024. Según Offimédicas, presentó registros de dispensación que demuestran que las entregas del Tacrolimus 1 mg (un medicamento inmunosupresor usado después de trasplantes) se han realizado el mismo día en que los médicos radicaban las fórmulas. La empresa criticó duramente el accionar del superintendente: "Lamentamos que el señor Superintendente utilice la situación de salud de los pacientes para generar desinformación en plataformas digitales y a su vez afectar el buen nombre de prestadores de servicios de salud, sin contar con la suficiente documentación y soportes del caso en concreto".

Más allá del caso específico, Offimédicas situó el problema en una crisis financiera más profunda. La empresa reveló que el Sistema General de Seguridad Social en Salud le debe aproximadamente 130.900 millones de pesos, de los cuales 54.800 millones corresponden a Nueva EPS. A pesar de estas deudas, aseguró que ha mantenido la prestación de servicios con recursos propios y financiamiento externo, aunque advirtió que el desfinanciamiento puede generar dificultades en la disponibilidad de medicamentos en el futuro.

La compañía enfatizó que la responsabilidad del aseguramiento recae en las EPS y no en los prestadores de servicios farmacéuticos. Además, informó que ha alertado reiteradamente a la Superintendencia sobre estos riesgos mediante comunicaciones formales. Finalmente, Offimédicas invitó al superintendente a establecer espacios de diálogo para abordar los problemas estructurales del sistema de salud y propuso crear una mesa de trabajo con participación del interventor de Nueva EPS, enfatizando que su prioridad es el bienestar de los pacientes y la continuidad de sus tratamientos.