El Metro de Medellín decidió prolongar hasta el 30 de junio el plazo para renovar la tarjeta Cívica. La empresa había anunciado inicialmente que cerraría este proceso el 15 de marzo, pero modificó su decisión ante dos problemas: aún quedan miles de tarjetas sin actualizar y persiste la confusión entre usuarios sobre quién realmente necesita hacer el cambio.

Esta renovación es parte de una modernización tecnológica del sistema de cobro. El problema está en que todavía circulan tarjetas emitidas desde 2007 que no tienen funciones actuales como recarga virtual o activación de saldo mediante NFC, una tecnología que permite activar dinero directamente desde el celular sin pasar por las máquinas lectoras del sistema.

Pero aquí viene lo importante: no todos deben renovar. El Metro enfatiza que el trámite aplica principalmente para quienes obtuvieron su tarjeta entre 2007 y 2014, usuarios que no la han actualizado en los últimos 11 años, quienes portan tarjetas azules con foto, o aquellos que no pueden recargar digitalmente a través de la app Cívica, Bancolombia o Nequi. Antes de ir al Metro, la empresa recomienda verificar en su validador en línea si realmente necesita renovar.

Si decide no actualizar una tarjeta que sí requiere cambio, irá perdiendo funciones poco a poco, especialmente las relacionadas con recarga y activación digital de saldo. Aunque la tarjeta antigua seguirá permitiendo entrar al sistema, su uso se volverá cada vez más limitado comparado con las herramientas nuevas.

La buena noticia es que la renovación no cuesta nada para quienes cumplen los criterios del Metro. Los puntos de atención están en las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio, Itagüí y San Javier, funcionando de lunes a viernes entre 10:30 a. m. y 7:30 p. m. La empresa aseguró que tiene tarjetas suficientes para cubrir la demanda hasta el nuevo plazo.

Si necesita una tarjeta nueva por pérdida o daño sin estar obligado a renovar, es un proceso diferente que sí tiene costo: 12.100 pesos. Este trámite se realiza en los mismos lugares pero es independiente de la actualización tecnológica.

Una aclaración importante sobre las nuevas tarjetas: aunque incorporan NFC para activar saldo desde el celular tras una recarga digital, esa función solo funciona si su teléfono también tiene NFC y está en condiciones adecuadas.