El ICETEX decidió extender la "Jornada de Soluciones" hasta el 20 de junio de este año, una iniciativa del Gobierno Nacional para ayudar a usuarios atrasados en sus obligaciones educativas. La medida responde a la buena acogida del programa desde su lanzamiento el pasado 19 de mayo, cuando se activaron los canales de negociación.

Hasta ahora, más de 7.600 beneficiarios del ICETEX han logrado llegar a acuerdos de pago que, si los cumplen, les permitirán acceder a la condonación de hasta el 100 por ciento de los intereses corrientes vencidos y moratorios. En total, estas condonaciones superan los 12.758 millones de pesos, una cantidad significativa que busca aliviar la carga financiera de quienes atraviesan dificultades económicas.

La estrategia está dirigida a personas que tienen retrasos en sus cuotas de créditos educativos y no pueden pagar. Lo más importante es que los acuerdos se pueden hacer por teléfono o por internet, sin necesidad de ir a una oficina. Según Álvaro Urquijo, presidente del ICETEX, "Es una oportunidad que extendimos teniendo en cuenta la importancia de mantener el acompañamiento a las y los beneficiarios que por diversas circunstancias presentan dificultades financieras para cumplir con los pagos."

El programa ofrece tres opciones. La primera es la extinción, que significa pagar todo lo adeudado de una sola vez. La segunda es la normalización, donde el usuario paga el total del saldo vencido para estar al día con su obligación. Y la tercera es la refinanciación, que permite cambiar el plazo y el monto de las cuotas para hacer más fácil el pago.

Para quienes tienen mora entre 31 y 90 días, pueden llamar gratis al 018000112845 en todo el país o al 601-3073070 en Bogotá. También tienen disponibles chat, videollamada y servicio de devolución de llamada. Los usuarios con mora mayor a 91 días deben comunicarse al 018000119716 o al 601-7490211 en Bogotá. La atención funciona de lunes a viernes de 7 de la mañana a 7 de la noche, y sábados de 8 de la mañana a las 12 del mediodía.

El ICETEX advirtió que todos sus trámites son completamente gratis y no necesitan intermediarios. La entidad pidió a los usuarios desconfiar de "tramitadores" que prometen gestionar procesos ante la entidad, pues esto puede resultar en estafas. Los interesados también pueden consultar el portal web del ICETEX y buscar el banner "Jornada de Soluciones" para obtener más información sobre cómo acceder a estos beneficios.