El Icetex dará una nueva oportunidad a decenas de miles de estudiantes y profesionales que se encuentran rezagados en el pago de sus créditos educativos. Durante la primera Jornada de Soluciones de 2026, que se realizará entre el 19 y el 30 de mayo, los deudores podrán negociar acuerdos para normalizar su situación financiera y acceder a beneficios importantes, incluyendo la condonación de hasta el 100 por ciento de los intereses corrientes vencidos y moratorios.

La medida está dirigida especialmente a quienes presentan mora superior a 31 días. Según el Icetex, casi 118.000 personas con cartera activa o castigada podrán participar en la jornada. El presidente del instituto, Álvaro Urquijo, explicó que se trata de "ofrecer alternativas reales a quienes atraviesan dificultades económicas y necesitan ponerse al día con sus obligaciones financieras".

Es importante aclarar que la condonación cubre únicamente los intereses vencidos y moratorios, pero no incluye el aporte al fondo de invalidez y muerte que los beneficiarios pagan durante el financiamiento del crédito. Quienes tengan mora entre 31 y 90 días pueden llamar de forma gratuita al 018000112845 a nivel nacional, o al (601) 3073070 en Bogotá. Para casos de mora superior a 91 días, la línea es 018000119716 o (601) 7490211 en la capital.

Los usuarios también tendrán acceso a canales virtuales como chat, videollamada y llamadas, además de realizar todo el proceso sin necesidad de salir de casa. Durante la jornada se podrán hacer acuerdos de pago total, cancelación del saldo vencido o refinanciación con nuevos plazos y cuotas adaptadas a la capacidad económica de cada persona.

La atención funcionará de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. El Icetex enfatizó que todos los trámites son completamente gratuitos y recomendó a los deudores no acudir a intermediarios, ya que pueden ser víctimas de fraude o suplantación de identidad.