Avianca ha lanzado una alerta pública sobre el crecimiento de estafas relacionadas con la venta de tiquetes aéreos a través de canales no autorizados. El problema va más allá de la pérdida económica: cuando un pasajero compra a través de intermediarios informales, su reserva se invalida automáticamente, incluso sin que sepa que fue engañado. El resultado es siempre desolador: pierde el dinero, el tiquete y, en muchos casos, su viaje planeado.

Las modalidades de fraude identificadas comparten características similares. Generalmente circulan por WhatsApp o perfiles personales en redes sociales, ofreciendo tarifas anormalmente bajas o promesas de trayectos adicionales que luego solicitan cancelar como parte del esquema delictivo. En otros casos, los estafadores piden al usuario que transfiera dinero a cuentas bancarias de personas naturales o individuos que se presentan como "asesores independientes" capaces de garantizar precios especiales.

Para protegerse, Avianca recomendó realizar todas las compras exclusivamente en canales oficiales: el sitio web avianca.com, la aplicación móvil o agencias de viaje reconocidas, verificando siempre que la dirección en el navegador sea correcta. También aconsejó desconfiar de cualquier oferta que parezca demasiado conveniente, especialmente si llega por mensajería instantánea o desde perfiles sin verificación oficial.

La aerolínea fue clara en señalar que nunca solicitará contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas de crédito a través de llamadas entrantes, correos informales o enlaces sospechosos. Si tiene dudas, los usuarios deben comunicarse únicamente con los canales verificados: el asistente virtual Vianca en WhatsApp, el Contact Center o las cuentas oficiales en redes sociales.

Avianca anunció que continuará coordinando acciones con las autoridades competentes para combatir estas prácticas y proteger a sus clientes de futuros engaños.