Yuno: cómo recuperar pagos perdidos puede dejarle millones más en el bolsillo
Las transacciones rechazadas cuestan globalmente unos 440 mil millones de dólares. Yuno, una fintech que conecta múltiples formas de pago, logra aumentar entre 5% y 15% la aprobación de compras en línea. Con su nuevo asistente de inteligencia artificial, recupera entre 60% y 65% de los pagos que inicialmente fallaron, impactando significativamente en los ingresos de comercios electrónicos.
Cuando usted intenta comprar algo por internet y su tarjeta es rechazada, eso no es solo un problema suyo. Es un negocio que se cae. A nivel mundial, esos pagos rechazados generan pérdidas por aproximadamente 440 mil millones de dólares anuales, según Walter Campos, gerente general de Yuno, una empresa tecnológica especializada en procesar transacciones digitales.
La solución que ofrece Yuno es bastante práctica: funciona como una capa que conecta a las tiendas online con más de 1.200 métodos de pago diferentes en el mundo. En lugar de que una tienda dependa de un solo proveedor de pagos, Yuno les permite acceder a múltiples opciones según cada país y cada cliente. Esto es clave porque, como explica Campos, "cuando el valor de la compra es más alto, el ecosistema financiero suele ser más estricto en las aprobaciones". Tener alternativas ayuda a que la transacción se apruebe.
¿Cuál es el impacto real? Campos asegura que su tecnología puede elevar la tasa de aprobación entre 5% y 15%. Esto suena técnico, pero en dinero es brutal. Una tienda online que procese cien compras diarias y logre mejorar su aprobación en 10%, acaba de ganar diez ventas extra cada día que antes perdía por rechazos. Multiplicado por meses y años, son millones.
La compañía también redujo costos: al acceder a múltiples proveedores de pago, sus clientes logran ahorrar entre 0,4% y 0,5% en cada transacción. Parece poco, pero en volúmenes altos representa cifras significativas. Yuno ya cuenta con más de 250 clientes grandes en operaciones globales y opera en más de 210 países.
Lo más innovador es lo que acaban de lanzar: Nova AI, un agente de inteligencia artificial que monitorea las transacciones en tiempo real. Cuando un pago falla y no se recupera automáticamente, el sistema contacta al comprador por teléfono o WhatsApp del comercio para ayudarle a completar la compra. El resultado es impresionante: logran recuperar entre 60% y 65% de esos pagos que habían fallado. Eso significa que una compra que estaba perdida termina llegando al bolsillo del negocio.
Fuente original: La República - Finanzas