En Cartagena, la tecnología está ayudando a frenar a los infractores de tránsito. A través de un chatbot llamado Catalina, disponible por WhatsApp, los ciudadanos han logrado que el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT) sancione a 801 conductores durante lo que va de 2026. La herramienta se ha convertido en un aliado importante para vigilar las vías de la ciudad.

El funcionamiento es bastante directo. Cualquier persona que presencie una infracción de tránsito puede reportarla enviando un mensaje al número 323 319 0810 por WhatsApp. Lo único que se necesita es enviar un video en buena calidad que muestre claramente la placa del vehículo infractor, la hora exacta en que ocurrió el hecho, el lugar específico y, por supuesto, la infracción misma. Según José Ricaurte Gómez, director del DATT, estos requisitos son indispensables para que la denuncia pueda ser procesada correctamente.

Una vez llega el material, el equipo técnico del DATT analiza las pruebas minuciosamente. Si cumplen con los estándares legales requeridos, se inicia el procedimiento administrativo que puede terminar con la imposición del comparendo al infractor. En lo corrido de 2026, se han recibido alrededor de 1.000 denuncias ciudadanas, de las cuales 801 ya fueron resueltas con sanciones. El resto continúa en proceso de verificación o no cumplió con los requisitos.

Lo que tranquiliza a muchos denunciantes es que sus identidades permanecen bajo estricta confidencialidad. La administración distrital garantiza que los datos personales de quienes reportan las infracciones no son revelados en ningún momento del proceso y solo se utilizan para adelantar la actuación administrativa correspondiente. Esto brinda protección a los ciudadanos que colaboran con las autoridades.

Entre las infracciones que más reportan los cartageneros están el estacionamiento en sitios prohibidos y transitar por lugares restringidos o en horarios vedados. Ambas conductas están contempladas en el Código Nacional de Tránsito.

La Alcaldía ve en esta estrategia una forma de fortalecer la participación ciudadana en el control del tránsito. Al usar herramientas tecnológicas, se amplía la capacidad de vigilancia de las autoridades y se logra que los mismos ciudadanos contribuyan a identificar comportamientos que ponen en riesgo la seguridad vial. Todo con el propósito de mejorar la movilidad y promover una mayor cultura de respeto por las normas de circulación.