Antes de meter una pala en la tierra o iniciar cualquier obra de construcción, hay algo que muchos no hacen pero que podría salvar vidas: llamar a EPM. La empresa insiste en que una simple comunicación previa puede evitar emergencias graves que afecten a cientos de usuarios.

A través del programa "llame antes de excavar", cualquier persona que necesite hacer una excavación puede solicitar sin costo una visita técnica con al menos 48 horas de anticipación. Un equipo de especialistas va al lugar, identifica dónde están las redes de gas natural y da recomendaciones de seguridad. Es una medida preventiva que suena simple pero que tiene peso real.

Según explicó Luisa María Pérez Fernández, gerente del Gas EPM, la estrategia busca "anticiparse a situaciones que puedan poner en riesgo vidas humanas o generar afectaciones en la prestación del servicio". Pérez Fernández destacó que "la prevención y la planificación son fundamentales antes de iniciar cualquier excavación". Y tiene razón: en 2025 se registraron 191 interrupciones del servicio de gas natural en los mercados atendidos por EPM en Antioquia, muchas de ellas ocasionadas por daños causados por terceros durante trabajos de excavación.

Los números hablan solos. Esos casi 200 cortes del servicio significan que familias completas se quedaron sin gas para cocinar o calentarse. Negocios cerraron temporalmente. La prevención no es un lujo burocrático: es una necesidad real.

Como complemento, EPM también puso a disposición herramientas digitales para consultar la ubicación de las redes de servicios públicos. La idea es fortalecer lo que llaman "corresponsabilidad": que cada quien entienda que antes de intervenir el espacio público hay que pensar en quién más depende de las tuberías y cables que están bajo tierra.

La empresa reiteró que el servicio de verificación es completamente gratuito. No hay excusa para no usarlo. En Antioquia, el gas natural llega a 121 poblaciones de 92 municipios, así que la red es extensa y los riesgos están en muchos lugares. Una llamada antes de excavar es la diferencia entre tener comunidades protegidas y tener decenas de familias a oscuras.