El barrio Los Caobos en Cúcuta despertó el martes 24 de febrero con una noticia que dejó a la comunidad conmocionada e indignada. Una mujer adulta mayor murió al interior de una droguería Cafam, en lo que testigos describen como una escena de desesperación y desamparo. Todo comenzó cuando la señora, afiliada a la Nueva EPS, llegó desde tempranas horas buscando recoger sus medicinas prescritas, que llevaba tiempo esperando.

Según los reportes de medios locales, cuando le informaron en el establecimiento que sus medicamentos no estaban disponibles, la mujer sufrió una fuerte alteración emocional. Después de un cruce de palabras con una funcionaria, se desplomó repentinamente en la zona de espera, aparentemente víctima de un infarto. Otros clientes que se encontraban en el lugar intentaron ayudarla con maniobras de reanimación, pero la demora en la llegada de la ambulancia y la ausencia de equipos básicos de emergencia en la droguería complicaron los auxilios de manera crítica.

Lo que más ha indignado a la comunidad es el hallazgo que hicieron las autoridades: en el bolso de la fallecida encontraron múltiples órdenes médicas sin surtir, un reflejo de la batalla diaria que libran los pacientes para acceder a sus tratamientos. Este descubrimiento encendió las protestas entre los demás usuarios presentes, quienes aprovecharon para denunciar la agonía constante de no poder conseguir sus medicinas a través de la Nueva EPS.

Droguerías Cafam emitió un comunicado donde lamentó el fallecimiento y aseguró que "activaron los protocolos de emergencia desde el primer instante". Sin embargo, la empresa aclaró que no encontró irregularidades en la atención de sus funcionarios y que no le corresponde determinar las causas del deceso.

La Policía Nacional está a la espera de los resultados de las diligencias forenses para establecer si el infarto fue desencadenado por el estrés del momento o si respondió a causas naturales. Mientras se espera esa respuesta, lo que queda claro es que este caso vuelve a iluminar una realidad que muchos viven en Cúcuta: la crisis persistente en la dispensación de medicamentos que afecta a los afiliados de la Nueva EPS.