Cartagena vive una paradoja incómoda. El alcalde cae bien, pero la ciudad no. Los números de la Encuesta de Percepción Ciudadana 2025, presentada por Cartagena Cómo Vamos, pintan un cuadro contradictorio: mientras Dumek Turbay disfruta de una favorabilidad personal del 74%, apenas el 35% de los habitantes confía en que la ciudad marcha en la dirección correcta. Eso representa una caída de 14 puntos frente al año anterior, cuando el optimismo llegaba al 49%.

La brecha es elocuente. Cuando la encuesta pregunta específicamente por la gestión administrativa del alcalde, la aprobación baja al 52%, perdiendo 8 puntos en un solo año. "La voz de la ciudadanía es fundamental para construir una Cartagena con más oportunidades", señaló Eliana Salas, directora del programa, al presentar los resultados. Lo que la encuesta revela es que el carisma personal no es suficiente para cambiar la percepción sobre cómo se administra la ciudad. El Concejo Distrital, mientras tanto, sigue hundido en el descrédito con apenas el 30% de favorabilidad.

La seguridad es el talón de Aquiles más expuesto. Solo el 16% de los cartageneros se siente seguro, mientras que un abrumador 53% vive en estado de inseguridad. Más alarmante aún: el 63% considera que en Cartagena no se respeta la vida. Esta cifra trasciende el orden público para instalarse en un territorio más profundo: la convivencia colectiva está rota.

La salud se coronó en 2025 como la preocupación número uno para el 65% de la ciudadanía. Aunque la satisfacción con el servicio alcanza el 52%, los ciudadanos denuncian cuellos de botella insostenibles en tiempos de espera y acceso a medicamentos. Son detalles que, para los bolsillos más apretados, se convierten en crisis cotidianas. En educación, el panorama es mixto: mientras el desempeño docente satisface al 68% de los ciudadanos, el Programa de Alimentación Escolar apenas logra el 46% de aprobación.

El tejido social también muestra fracturas profundas. El 87% de los cartageneros no participó en espacios institucionales durante 2025, y el 40% desconfía de sus propios conciudadanos. La confianza existe, pero está casi exclusivamente guardada en la familia (78%). En movilidad, el sistema Transcaribe solo cubre al 20% de la población y apenas el 30% de sus usuarios está conforme. En su lugar, el transporte informal carga al 40% de los ciudadanos, convirtiéndose en la solución improvisada ante las deficiencias del sistema formal.

El reto para 2026 es convertir la popularidad del alcalde en soluciones reales. Los estratos medios son los más escépticos, con solo el 30% creyendo en el rumbo de la ciudad. Pero hay un resquicio de esperanza: el 43% de los jóvenes aún cree que las cosas pueden mejorar. El alcalde Turbay tiene ese colchón para trabajar, pero el tiempo se agota. Sin resultados tangibles en seguridad y salud, la brecha entre su figura y la confianza ciudadana seguirá ensanchándose.