En Medellín está claro: la tecnología cambió la forma en que los ciudadanos se desplazan por la ciudad. Casi tres de cada cuatro medellinenses ahora piden taxis a través de aplicaciones de movilidad, dejando atrás las viejas costumbres de parar un taxi en la calle o llamar por teléfono. Esto lo confirma el estudio realizado por Ipsos y presentado por Uber, que captura una transformación profunda en los hábitos de transporte de la capital antioqueña.

Lo interesante es que las formas tradicionales no han desaparecido del todo. El 37 por ciento de los encuestados aún toma taxis en la calle, el mismo porcentaje los solicita por llamada telefónica y el 19 por ciento usa WhatsApp para acceder al servicio. Sin embargo, la tendencia es clara: la digitalización está ganando terreno en las decisiones de los paisas.

El taxi solicitado por aplicaciones escaló posiciones en el ranking de movilidad medellinense. Ahora ocupa el segundo lugar como opción más utilizada, solo superado por el Metro y Metroplús, y dejando atrás incluso al automóvil particular. Este cambio refleja cómo la tecnología se convirtió en una herramienta indispensable para quienes se mueven por la ciudad.

Sobre el protagonismo de las plataformas digitales, el 73 por ciento de los usuarios de taxi en Medellín reconoce a Uber Taxi como una alternativa de movilidad. De ese grupo, la mitad prefiere usar específicamente la aplicación de Uber para solicitar su servicio. Camilo Segura, gerente de Comunicaciones para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe, explicó que "los resultados muestran que los usuarios de Medellín reconocen el valor del taxi tradicional y la confianza que le da la app de Uber. Uber Taxi lleva cinco años en Medellín y es un hecho que las personas valoran la accesibilidad y las herramientas de seguridad que ofrece la tecnología".

Lo que confirma este estudio es que en Medellín la movilidad digital dejó de ser una opción para convertirse en la norma. Los ciudadanos cada vez confían más en las aplicaciones para moverse rápido y con tranquilidad, combinando la confianza en el servicio de taxi tradicional con los beneficios que trae la tecnología.