El Gobierno del presidente Gustavo Petro ha repetido que cuenta con la capacidad total para producir pasaportes en el país, pero documentos internos revelan otra historia. Un acta del 30 de abril, dada a conocer por El Tiempo, muestra que la empresa Thomas Greg & Sons sigue imprimiendo y personalizando pasaportes en varias sedes estratégicas, mientras se agotan los documentos antiguos.

Este cambio ocurrió después de que el Gobierno terminara el contrato con Thomas Greg & Sons a principios de año, trasladando la responsabilidad a la Imprenta Nacional en asocio con la Casa de la Moneda de Portugal. Sin embargo, la realidad sobre el terreno es más compleja. En ciudades como Bogotá, específicamente en las sedes Norte, Centro y Cades, así como en las gobernaciones de Antioquia, Atlántico y Valle del Cauca, todavía se despachan pasaportes de la antigua fabricación. Los consulados colombianos en Nueva York y Miami también continúan con este sistema.

El cambio de proveedor ha traído consigo otra preocupación: la calidad de los nuevos documentos. El periodista Jacobo Solano publicó un video en el que señala anomalías en pasaportes entregados recientemente en Pasto, donde reportó que "comenzaron a entregar el nuevo pasaporte, y vienen reportándose problemas con la calidad sobre todo en el tema de cosido". La periodista Darcy Quinn también compartió fotografías en X mostrando defectos similares en el cosido de los nuevos documentos.

Cuando se comunicó con El Colombiano, la Cancillería derivó la responsabilidad hacia la Imprenta Nacional, asegurando que "esos temas son netamente de Imprenta Nacional, quienes están al frente de la personalización". La Imprenta Nacional, por su parte, respondió que "las imágenes conocidas corresponden, según la información disponible, a una libreta de pasaporte diplomático" y aclaró que "a la fecha, la Imprenta Nacional de Colombia ha personalizado y distribuido 32.500 pasaportes, de los cuales 26 corresponden a pasaportes diplomáticos. Por tanto, no existe evidencia que permita afirmar la existencia de una falla generalizada en los pasaportes ordinarios que reciben los ciudadanos". La entidad también aseguró que "hasta la fecha, no ha recibido quejas formales de ciudadanos asociadas a problemas de calidad material de los pasaportes personalizados por la entidad".