La Superintendencia Nacional de Salud llegó sin previo aviso a una sede de Cruz Verde en Santa Marta, respondiendo a meses de denuncias de pacientes que no logran acceder a sus medicamentos a tiempo. El operativo, encabezado por el delegado de la Supersalud Juan David Duque García, permitió que decenas de usuarios aprovecharan para expresar directamente su frustración por las dificultades que viven cada vez que llegan por sus fórmulas médicas.

Las historias que contaron los pacientes fueron similares: filas interminables, inventarios agotados y entregas parciales que los obligan a volver una y otra vez. Algunos aseguraron llevar semanas esperando inhaladores, pañales y tratamientos de alto costo que son críticos para su salud. Lo más preocupante es que muchos no reciben ni una fecha clara de cuándo podrán retirar lo que les falta.

Durante la inspección, Duque García cuestionó directamente cómo es posible que los usuarios lleguen a "rogar" por medicamentos que necesitan para vivir. También revisó las bodegas, las taquillas de atención y los sistemas de almacenamiento para identificar dónde están las fallas. El delegado dejó claro que las quejas contra operadores farmacéuticos y algunas EPS se repiten en varias regiones del país, lo que indica un problema más profundo.

Las autoridades tienen claro que esto no puede seguir así. La Supersalud anunció que realizará más auditorías sorpresa no solo en Santa Marta, sino también en municipios cercanos como Ciénaga. El objetivo es documentar incumplimientos y tomar acciones contra quienes no estén garantizando el acceso a medicamentos que los colombianos ya están pagando a través de su sistema de salud.