Una inspección sorpresa de la Supersalud en Santa Marta puso al desnudo un problema que genera rabia en la ciudad: medicamentos que existen en las bodegas pero que simplemente no llegan a manos de quienes los necesitan. El operativo se realizó en el dispensario de Cruz Verde, que distribuye para la EPS Sanitas, y confirmó lo que muchos samarios ya sospechaban.

Juan Duque, delegado de la Supersalud, explicó que esta revisión hace parte del "Plan 100", una orden del superintendente y del presidente Gustavo Petro. "Estamos en el marco del Plan 100, que por orden del superintendente y del presidente Gustavo Petro nos han pedido que inspeccionemos más de 100 dispensarios en 25 departamentos de Colombia. Ya hemos realizado más de 65 visitas", precisó el funcionario. Santa Marta y Ciénaga fueron priorizadas porque las quejas sobre entregas de medicamentos no paran de llegar.

Lo más preocupante del hallazgo es que el problema no es exclusivamente de falta de stock. Duque fue claro al respecto: "No es cierto que esto sea un problema exclusivo de las EPS intervenidas. Hemos encontrado problemas en dispensarios de todas las EPS, tanto las que maneja el Gobierno como las privadas. Es un problema sistémico". En otras palabras, esto ocurre en toda la cadena, sin importar si es pública o privada.

Los casos documentados revelan algo casi increíble: hay medicamentos y pañales guardados en las bodegas que no se entregan, pero cuando llega la Supersalud, mágicamente aparecen. Duque explicó: "Hay casos en donde no entregan pañales o medicamentos y al revisar la bodega están disponibles. En otros, cuando llega la Supersalud sí se entregan los medicamentos". Además, cuando no entregan en el punto físico, los usuarios no reciben información clara sobre que pueden recibirlo en casa en 48 horas. "Cuando a una persona no le entregan su medicamento, se le debe informar que en un plazo de 48 horas lo recibirá en su domicilio. Muchas veces eso no ocurre y obligan al usuario a regresar varias veces", señaló.

Los samarios que fueron consultados durante la inspección por el portal Seguimiento.co mostraron sentimientos encontrados. Algunos apreciaron que la autoridad sanitaria llegara, pero otros fueron escépticos. Después de meses o años con problemas, una sola visita no resuelve las fórmulas represadas, las demoras en autorizaciones ni los medicamentos que aparecen como inexistentes cuando en realidad sí existen.

La Supersalud anunció que continuará visitando dispensarios en todo el país como parte de este plan, buscando identificar las fallas estructurales que están entorpeciendo la atención. El desafío ahora es convertir estos hallazgos en cambios reales que garanticen que los medicamentos lleguen a tiempo a quienes los necesitan.