El calor se ha convertido en una molestia constante para quienes van de compras a las tiendas Ara y D1 en Riohacha. Los clientes que frecuentan estos establecimientos en diferentes sectores de la capital guajira están cansados de una situación que, según ellos, ha ido empeorando con el tiempo. Lo que antes era un lugar fresco donde podían pasar tranquilamente haciendo sus compras, ahora se ha convertido en una experiencia incómoda por el calor que reina en los locales.

Edwin Corrales, uno de los compradores afectados, describió cómo ha notado el cambio en las condiciones del aire acondicionado. "Uno llega y siente que el aire no enfría. Antes uno no quería salir porque hacía bastante frío, pero ahora la situación es diferente", expresó Corrales. Para él, los clientes merecen una mejor experiencia especialmente porque asisten por necesidad y pagan por los productos que adquieren.

El malestar no se detiene en la climatización. Los usuarios también se quejan de la atención al público, la falta de orientación en los pasillos y la escasez de artículos que van a buscar regularmente. Denis Salamanca, otro cliente, confirmó que el aumento de la temperatura se siente apenas se entra a algunos locales. "Antes permanecía más tiempo haciendo compras, pero ahora procura salir rápido por la sensación de calor", comentó Salamanca. Él pidió a las empresas revisar sus equipos y mejorar el servicio ofrecido a la ciudadanía, mencionando además posibles fallas de energía que habrían dificultado el uso del sistema de pago.

A los problemas de climatización se suman inconvenientes con los pagos con tarjeta. Algunos clientes reportan que no siempre les solicitan identificación al cancelar, y que las compras quedan registradas automáticamente a una sola cuota, sin respetar la intención del cliente de diferir el pago a dos o más cuotas.

La comunidad de Riohacha espera respuestas de las administraciones de estas tiendas. Los usuarios solicitan específicamente que se revise la climatización, se mejore la atención al público, se garantice mayor disponibilidad de productos y se capacite al personal en el manejo de pagos electrónicos. Todo suma para que la experiencia de compra sea nuevamente cómoda y segura, como recuerdan que solía ser.