Los terremotos que golpearon Venezuela el 24 de junio dejaron a muchos colombianos con la angustia de no saber qué pasó con sus familias en el otro lado de la frontera. Por eso la Cancillería de Colombia y la Cruz Roja pusieron en marcha sistemas de emergencia para ayudar a localizar connacionales y verificar su estado.

Lo primero que hay que saber es que hasta el momento la red consular no ha recibido reportes de colombianos afectados o que requieran asistencia consular. "Todo el personal diplomático y administrativo se encuentra a salvo y permanece atento para brindar orientación y asistencia a los connacionales que puedan requerirla", señaló la Cancillería. Además, las verificaciones del sistema diplomático no registran daños a ciudadanos colombianos privados de la libertad en territorio venezolano.

Sin embargo, el monitoreo diario sigue activo porque el impacto fue considerable en zonas densamente pobladas como Caracas y La Guaira. El Consulado en Caracas tuvo que suspender temporalmente sus atenciones presenciales por daños en su infraestructura, así que los canales digitales y telefónicos son ahora la principal forma de contacto.

Si está en Colombia y perdió comunicación con un familiar en Venezuela por las fallas en las redes de telefonía, la Cruz Roja Colombiana está disponible en varios canales: puede escribir por WhatsApp a los números +57 321 213 9525, 324 530 9495 o, si está en Antioquia, al 317 592 40 24. También puede llamar al 123 o enviar un correo a rcf@cruzrojacolombiana.org, rcf@cruzrojabogota.org.co o, en Antioquia, a rcf@crantioquia.org.co.

Desde la Cancillería también activaron líneas directas. Si está en Venezuela puede marcar al 0800 100 7214 o al +58 0422-204-3032 para emergencias. Si llama desde Colombia, disque al (+57 601) 382 6999 (opción 2) o a la línea gratuita nacional 01 8000 938 000. Todos estos canales funcionan las 24 horas.

Las autoridades recomiendan tener a la mano los datos completos del familiar que busca: nombres, apellidos, número de documento si se conoce y última ubicación o lugar de residencia en Venezuela. Esto agiliza los procesos de búsqueda. Además, la Cancillería ya coordinó con la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres para ofrecer ayuda humanitaria, incluyendo equipos especializados de búsqueda y rescate listos para desplegar si las autoridades venezolanas lo requieren.