Una pareja de emprendedores en Bucaramanga se llevó una sorpresa desagradable cuando recibió su primer recibo de energía. El monto: casi 49 millones de pesos. Esto sucedió en octubre pasado, apenas un mes después de abrir las puertas de su pastelería. Diana Tabares, una de las dueñas, relató que la cifra representaba una afectación grave para el negocio y cuestionó cómo podrían pagarla cuando el establecimiento no genera ganancias de ese tamaño.

La situación se volvió más apremiante cuando la empresa prestadora del servicio llegó a cortarles la luz. Para evitarlo, los empresarios tuvieron que hacer un acuerdo: pagaron 20 millones de pesos de una vez y se comprometieron a cancelar los 29 millones restantes en cuotas mensuales. Diana expresó su frustración: "Es terrible para cualquier persona, además de pagar la luz normal. Es una locura".

Según Tabares, cuando reportaron el daño en la instalación, la respuesta fue que lamentablemente debían cancelar el monto completo. Ella aseguró que hubo una "lavada de manos" por parte de Ruitoque Energía, la comercializadora, aunque también menciona que ofrecieron bonos para los empleados que nunca se materializaron.

Desde Ruitoque Energía aclararon que ellos solo actúan como intermediarios. El cobro alto corresponde a un cargo regulado por exceso de energía reactiva, establecido por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG). La energía reactiva es aquella que circula en las redes sin generar trabajo directo; equipos como hornos, motores o aires acondicionados la requieren para funcionar. Cuando hay demasiada, congestiona la red y afecta la calidad del servicio, por eso existe este cargo.

La empresa explicó que el inmueble ya traía un factor multiplicador de 12 veces desde antes de que llegaran los nuevos dueños. Sumado a un pico de emisión entre finales de octubre y mediados de noviembre, el cobro alcanzó los 31 millones de pesos por energía reactiva. Ruitoque aseguró que reportaron el problema el 11 de noviembre y ya lo habían solucionado el 14.

Hoy, la pastelería paga aproximadamente 4,8 millones mensuales por el servicio de energía y sigue financiando los 29 millones restantes en 12 cuotas.