La Gobernación de San Andrés, Providencia y Santa Catalina tranquilizó a los afiliados de Nueva EPS al confirmar que la atención en salud está completamente garantizada a través de la red pública en todas sus sedes. Desde la Secretaría de Salud departamental se aclaró que los usuarios de esa aseguradora pueden acceder sin problema a los servicios que necesitan.

La red encargada de atender a la población afiliada a Nueva EPS es la Empresa Social del Estado (ESE) Hospital Departamental, que funciona en varias puntos estratégicos de la región. Esto incluye el hospital Clarence Lynd Newball, el centro de salud de San Luis, el centro de salud de La Loma y el hospital local de Providencia. Estos servicios cubren casos de baja, mediana y alta complejidad, tanto para afiliados del régimen subsidiado como del contributivo.

Pero además, el Gobierno departamental fue enfático en recordar un derecho fundamental: si un afiliado a Nueva EPS ingresa a urgencias en cualquier otra institución de salud que no tenga contrato con esa EPS, la institución "debe garantizarle la atención inicial de urgencias", así como "el acceso efectivo, continuo, oportuno e integral a los servicios, sin implementar medidas que constituyan barreras administrativas o restricciones en la atención".

La Gobernación también hizo claridad en que la atención inicial de urgencias es obligatoria en cualquier centro de salud del país, sin importar cuál sea la EPS del paciente. Este servicio no requiere pago previo ni necesita autorizaciones previas. Es un derecho que tiene todo colombiano en caso de emergencia.