El pánico llegó cuando menos lo esperaba. Mientras una mujer trabajaba en Rionegro, recibió una llamada que le cambió el día: su casa se estaba quemando. Ella corrió hacia su vivienda y lo que encontró fue una escena de caos: bomberos en la calle, vecinos afuera, humo saliendo por las ventanas.

"Salí corriendo porque trabajo muy cerca de mi casa. Cuando llegué había bomberos, muchas personas afuera y humo saliendo por las ventanas", contó la mujer sobre ese 14 de abril. Al entrar al apartamento, confirmó lo que temía: la nevera estaba en llamas y gran parte de la vivienda se había llenado de humo.

Lo que pasó después fue casi un milagro. Su mascota, una perrita que estaba adentro cuando empezó el fuego, logró esconderse y no sufrió lesiones. Además, un vecino que vivía en un piso superior del edificio actuó rápido: entró con un extintor y controló las llamas antes de que se extendieran a otros apartamentos. El riesgo era mayor de lo que parecía: la mujer tenía un cilindro de gas en la vivienda, así que la situación pudo haber terminado mucho peor.

Después del susto vino la frustración. La mujer se comunicó con la empresa que fabricó la nevera para reportar lo ocurrido. La compañía retiró el electrodoméstico para hacer una revisión y mencionó una posible reposición. Pero desde entonces, dice, no ha recibido una respuesta clara sobre qué causó el incendio. Su principal preocupación no es solo la nevera: las paredes, los techos y otros espacios del apartamento quedaron dañados. Además, perdió alimentos y ha tenido que gastar dinero adicional en alojamiento y comidas mientras repara su hogar.

"Fue una situación grave y pudo haber sido peor. Quiero que me digan qué fue lo que pasó", expresó la afectada. Ella ha presentado solicitudes formales para obtener información, pero insiste en que no ha recibido una respuesta concreta. Lo que busca ahora es saber qué originó el desastre y recibir una solución por los daños que sufrió.