En Cúcuta se vive un momento de angustia tras la muerte de Cecilia Quintero, quien se desplomó dentro de una droguería Cafam ubicada en el barrio Los Caobos el pasado 24 de febrero. Lo inusual del caso es que todo sucedió momentos después de que la mujer grabara un video denunciando su situación ante el periodista Jorge Gómez. En las imágenes se ve claramente a Quintero afectada emocionalmente antes de caer.

La historia de Cecilia es la de muchos colombianos enfrentados al sistema de salud. Ella acudió a ese punto de farmacia para exigir los pañales de su hijo, quien vive con discapacidad y llevaba meses sin recibirlos. No era su único problema: también reclamaba medicamentos para tratar la arritmia cardíaca de su esposo y sus propios tratamientos, pues Quintero era paciente renal. Nada de esto le había sido entregado desde diciembre, a pesar de estar todos afiliados a Nueva EPS y tener las fórmulas al día.

Nueva EPS no tardó en reaccionar. A través de un comunicado, la entidad expresó "profundamente" sus condolencias a la familia y aseguró que activó "de manera inmediata sus protocolos internos de verificación y seguimiento". También solicitó que la Superintendencia Nacional de Salud y otros entes de control acompañen la revisión exhaustiva de lo ocurrido. Sin embargo, la EPS fue cuidadosa al indicar que se abstendrá de emitir conclusiones hasta contar con información oficial y verificada.

Por su lado, Droguerías Cafam confirmó que el fallecimiento ocurrió en su punto de dispensación durante un trámite de reclamación de medicamentos. La cadena farmacéutica sostuvo que activó los protocolos establecidos y solicitó asistencia de emergencia de inmediato. Según lo que han comunicado, no se evidenció ninguna situación irregular en los procedimientos de atención, y dejaron en manos de las autoridades competentes el esclarecimiento de las causas del fallecimiento.

El caso ha sacudido a Cúcuta y trae nuevamente al centro del debate una realidad que duele: la lentitud con que el sistema de salud entrega medicamentos a pacientes con tratamientos prioritarios. Mientras las autoridades avanzan en la verificación de los hechos, las entidades involucradas reiteraron su disposición a colaborar en la investigación que determinen los organismos competentes.