Los carros amarillos de Misión Ambiental llegaron a las calles de Cali hace poco y no pasaron desapercibidos. En barrios como La Rivera, en el nororiente de la ciudad, vecinos vieron con sorpresa a estos vehículos y sus operarios uniformados recogiendo basura en las mismas rutas donde ya trabajaban otras empresas. El video se viralizó en redes sociales y con él vinieron las preguntas: ¿qué está pasando aquí? ¿Van a cobrar dos veces por lo mismo? ¿Están invadiendo rutas que no les corresponden?

Para aclarar la confusión, tanto la Alcaldía como la propia Misión Ambiental explicaron qué hay detrás de esta novedad. Mónica Pérez Moreno, directora comercial de la empresa, fue clara en su mensaje: "Estamos en un esquema legal de libre competencia. No es una invasión ni una ilegalidad". Detrás de los cambios está el vencimiento de los antiguos contratos que dejaron a Cali con un único operador por zona. Ahora el modelo es diferente: nueve empresas autorizadas compiten legalmente por ofrecer sus servicios en la ciudad.

Misión Ambiental no es cualquier operador nuevo. Según explicó la empresa, se trata de una compañía vallecaucana con más de 20 años de experiencia en recolección de basuras, transporte, disposición final de residuos, barrido y limpieza de espacios públicos. Además, está vigilada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, la entidad estatal que supervisa a todas las empresas de servicios públicos en el país.

El temor más común entre los caleños es el del doble cobro. Muchos se preguntaban: si pasan dos camiones por mi cuadra, ¿tengo que pagar dos veces? La respuesta de la empresa es categórica: no. "En ningún momento pueden facturarle doble a un ciudadano por el mismo servicio. Eso sería ilegal", enfatizó Pérez Moreno. Lo que realmente ocurre es que las empresas están compitiendo por ganar clientes con mejores condiciones de servicio y tarifas más bajas dentro del marco legal vigente.

Este cambio representa un giro importante en cómo funciona el aseo en Cali. Por años, los ciudadanos estuvieron acostumbrados a un solo operador por zona. Ahora, con la presencia de varios prestadores, la decisión ya no la toma la empresa ni el Estado: la toma el usuario. Puede elegir con cuál quedarse según el servicio y las tarifas que le ofrezcan. Es un proceso de ajuste, pero legal y completamente transparente.