Meta acaba de revelar los cambios que ha hecho en respuesta a la sentencia que le propinó la Corte Constitucional colombiana. Todo comenzó cuando la plataforma cerró la cuenta de Instagram de Esperanza Gómez Silva, que contaba con más de cinco millones de seguidores, alegando que violaba sus normas sobre desnudos y actividades sexuales. La Corte consideró que la compañía no había sido transparente ni consistente al aplicar sus propias reglas, lo que afectó derechos fundamentales como la libertad de expresión, el debido proceso y el derecho al trabajo.

El informe publicado por Meta en su Centro de Transparencia detalla cómo cumplió con seis órdenes específicas del tribunal. Una de las principales fue crear un canal electrónico para recibir notificaciones sobre acciones de tutela presentadas en Colombia. Según la compañía, esto requirió "la coordinación entre múltiples equipos internos, la actualización de los protocolos de seguridad, la adaptación de los sistemas existentes y la formación del personal responsable de su gestión". El canal está disponible en https://officialrequests.meta.com/tutelascolombia/login/ y debía estar operativo 15 días después de que Meta recibiera la sentencia.

Otra orden importante fue que Instagram aclarara sus políticas para los usuarios en Colombia. Meta publicó un artículo en su Centro de Ayuda explicando qué pasa cuando se elimina una cuenta. Si alguien no apela una suspensión en 180 días o su apelación es rechazada, "Meta inhabilitará la cuenta de forma permanente". La plataforma también especificó cómo guarda los datos (depende de si los necesita para funcionar, si está obligada por ley o si debe prevenir daños) y cómo los usuarios pueden impugnar decisiones de moderación directamente desde la aplicación.

La Corte también pidió que Meta unificara en un solo lugar, en español y de forma clara, todas sus normas sobre desnudos, actividad sexual de adultos y servicios sexuales entre adultos. La empresa trasladó sus Normas Comunitarias al Centro de Transparencia, donde ahora se pueden consultar en varios idiomas. Según Meta, estas políticas "se han actualizado desde entonces para incluir mayor claridad y detalles sobre lo que está y no está permitido".

Es importante anotar que Meta aclaró que cumplir con estas órdenes "no constituye en modo alguno ni puede interpretarse como una renuncia" a sus derechos bajo la ley internacional y la legislación estadounidense. En cuanto a Esperanza Gómez, aunque su cuenta ya no podía ser restaurada por el paso del tiempo, la Corte le permitió buscar una indemnización a través de los procesos ordinarios.