La capital antioqueña sigue dándole velocidad a su transformación digital. La Alcaldía de Medellín ha puesto en marcha un par de plataformas tecnológicas diseñadas específicamente para escuchar y responder más rápido a las necesidades que reportan los ciudadanos desde diferentes sectores de la ciudad.

Una de estas herramientas es Medellín Te Escucha, que comenzó a funcionar en junio de 2025. La plataforma recoge las inquietudes y solicitudes que los medellinenses plantean durante los recorridos y encuentros que realiza la Alcaldía en distintos barrios y comunas. En apenas unos meses de operación, ha registrado más de 1.277 solicitudes, y de esas ya han llegado a solucionar 831. No es un número menor si se piensa en la cantidad de trámites que esto implica para las dependencias distritales.

Los que se han beneficiado de este sistema son adultos mayores, familias que han padecido desplazamiento forzado, madres cabeza de familia y jóvenes que necesitaban orientación para acceder a programas de educación superior o proyectos de mejoramiento de vivienda. En otras palabras, la plataforma está llegando a quienes más lo necesitan.

A esto se suma SITAGE, otra plataforma que lleva apenas tres meses en funcionamiento pero que ya ha permitido registrar 125 casos relacionados con movilidad, seguridad, espacio público, manejo de residuos e infraestructura. Por ahora opera en sectores como La Candelaria y El Poblado.

Según la Administración Distrital, estas herramientas ofrecen ventajas claras: permiten mejorar la trazabilidad de los casos, es decir, saber exactamente en qué punto del proceso está cada solicitud. También agilizan la coordinación entre las diferentes dependencias del Distrito y generan información en tiempo real que ayuda a tomar decisiones basadas en datos concretos, no en suposiciones.