Detrás de cada accidente vial hay una historia de dolor que no termina con el impacto. En Medellín, mientras las cifras de muertes en las carreteras siguen subiendo, hay otra víctima que muchas veces pasa desapercibida: las familias que quedan navegando el duelo, los trámites y la incertidumbre económica.

Lo que va de 2026 ha sido particularmente duro. Ya son 109 personas las que han perdido la vida en las vías de la ciudad. Ante esta situación, la Alcaldía de Medellín ha puesto en marcha un centro de atención específicamente para acompañar a quienes quedan en el camino. En estos meses, el programa ha llegado a 120 ciudadanos que enfrentan las consecuencias de estas tragedias. Entre ellos hay 63 mujeres, 57 hombres y dos menores de edad.

El Centro de Atención y Orientación a Víctimas de Siniestros Viales, liderado por la Secretaría de Movilidad, es gratuito y ofrece tres tipos de apoyo que realmente importan en momentos así: ayuda psicológica para atravesar el duelo, orientación legal para entender los derechos de cada familia y asesoría social para acceder a beneficios. El secretario de Movilidad, Pablo Ruiz, explicó que "el propósito es ofrecer un acompañamiento integral a quienes atraviesan estas situaciones difíciles". Para él, una movilidad segura debe incluir también cuidado humano.

El acompañamiento funciona en cuatro pasos cuidadosamente diseñados. Primero, los equipos ofrecen contención emocional mientras las familias procesan lo que pasó. Luego vienen los abogados explicando cada trámite legal, asegurándose de que nadie sea engañado por intermediarios sin escrúpulos. Después, trabajadores sociales investigan la situación de cada hogar para conectarlos con programas que existen: subsidios, empleos, emprendimientos. Todo pensado en que la vida siga adelante, aunque ya no sea igual.

Quien necesite este apoyo puede acercarse a la Secretaría de Movilidad en el barrio Caribe o comunicarse al teléfono 445 78 88. También está disponible el correo orientacion.victimasviales@medellin.gov.co y la atención a través de redes sociales y plataformas digitales del Distrito. En Medellín hay alguien dispuesto a escuchar y ayudar cuando el tránsito se cobra un precio que va mucho más allá de los números.