El reloj está andando para los usuarios del Metro de Medellín que aún no han renovado su tarjeta Cívica. Hasta el momento, más de 71.000 personas ya completaron este cambio que hace parte de la modernización del sistema, pero quedan cerca de 140.000 tarjetas personalizadas que registraron movimiento el año pasado y siguen esperando ser actualizadas.

La buena noticia es que el proceso es completamente gratis y todavía hay tiempo. Hasta el 30 de junio de 2026 se puede hacer el trámite sin problema. Lo importante es no dejar para última hora, porque después de esa fecha la tarjeta Cívica Classic simplemente dejará de funcionar en toda la red Metro por la actualización tecnológica que está en marcha.

Para hacer el cambio, existen varios Puntos de Atención al Cliente estratégicamente ubicados. Puedes ir a los PAC en las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio (tanto lado oriente como occidente), Itagüí y San Javier. Estos funcionan en horario continuo de lunes a viernes entre las 9:30 a.m. y las 6:30 p.m. También está disponible el punto de Sabaneta, aunque este abre más temprano (desde las 6:15 a.m.) y cierra al mediodía (3:45 p.m.), y está dedicado exclusivamente a este trámite.

Antes de desplazarte a un PAC, puedes verificar si realmente necesitas cambiar tu tarjeta. Solo ingresa tu número de documento en la consulta disponible en línea y sabrás si estás en la lista de pendientes. Es un paso simple que te ahorrará un viaje innecesario.