En la mañana del jueves 21 de mayo, una madre cansada de esperar decidió tomar acciones drásticas. Se presentó en las oficinas de Sanitas ubicadas en el centro de Riohacha y bloqueó el ingreso a la sede para exigir atención urgente para su hija Antonella Aguilar Barbosa. Lo que comenzó como un reclamo se convirtió en una protesta pacífica que llamó la atención de transeúntes y ciudadanos en la zona.

El problema que originó esta situación viene de lejos. Según contó la madre, su pequeña hija requiere de manera urgente aplicarse unas vacunas biológicas que un especialista en infectología le ordenó. La autorización llegó desde el 25 de abril con todo aprobado, pero desde entonces ha sido una batalla constante contra la burocracia de la EPS. "Están jugando con la salud de la niña, con el tiempo de uno y con los recursos", expresó la mujer durante su protesta, reflejando la frustración que miles de colombianos sienten frente a los servicios de salud.

La situación se complicó cuando la madre viajó a Barranquilla en la madrugada con su hija para asistir a una cita médica y aprovechar para aplicar una de las vacunas en Profamilia. Allí recibió una sorpresa desagradable: aunque las vacunas estaban disponibles, ya no podían suministrarse con la autorización de Sanitas porque la EPS había hecho cambios en los acuerdos que mantenía con el prestador. Para colmo, le dijeron que el biológico solo estaba disponible si ella pagaba de su propio bolsillo.

Esto último genera más preguntas. Durante días, la madre había recibido información de que una de las vacunas no se conseguía en toda la nación y que Sanitas supuestamente estaba gestionando un nuevo prestador. Pero cuando ella misma fue a verificar, encontró que los medicamentos sí existían en Barranquilla, aunque solo para quienes pudieran costearlos por su cuenta. Además, la EPS nunca le autorizó viáticos para el desplazamiento, por lo que ella tuvo que pagar el viaje de su bolsillo mientras intentaba cumplir con el tratamiento que su hija necesita.

La madre pidió respeto, seriedad y mayor compromiso de parte de Sanitas con los pacientes que requieren tratamientos prioritarios. Su protesta permanecía de forma pacífica en las afueras de la sede mientras el público observaba. Hasta el cierre de esta edición, Sanitas no había emitido ningún comunicado oficial sobre lo sucedido.