Un pasajero del Metro de Medellín perdió su viaje después de haber pagado el pasaje. El inconveniente surgió cuando los operarios de la estación notaron que entraba con un canino dentro de un guacal. El perro pesaba apenas 4 kilos, pero eso no fue suficiente para que lo dejaran pasar.

La situación ocurrió alrededor de las 7:20 p.m. El usuario ya había validado su ingreso y estaba en la plataforma cuando fue abordado por los funcionarios. En su defensa, presentó un certificado de apoyo emocional del animal que estaba a nombre de su esposa fallecida. Sin embargo, esto no cambió la decisión de los operarios.

Según los funcionarios del Metro, había dos problemas con la situación. Primero, la hora en que intentaba ingresar estaba fuera del horario permitido para viajar con mascotas. Segundo, aunque contaba con la documentación del animal, se requería que el titular registrado del canino estuviera presente en ese momento.

El Metro de Medellín se pronunció sobre el tema, aclarando que "la red metro tiene unas condiciones y horarios que deben cumplirse para garantizar la seguridad y comodidad de los viajeros y los caninos". La institución también explicó que si permitiera excepciones en algunos casos y en otros no, sería difícil garantizar un trato equitativo para todos los usuarios.

La norma que rige el transporte de mascotas en el sistema es clara: de lunes a viernes está habilitado entre las 9 a.m. y las 3 p.m., mientras que los sábados, domingos y festivos el horario va desde las 9 a.m. hasta el mediodía. Fuera de estos espacios de tiempo, no se permite el ingreso con animales.