Últimamente, muchos colombianos tienen una relación complicada con sus celulares. Esa llamada de un número desconocido, ese mensaje que parece venir del banco pero no es: todo genera desconfianza. Y con razón. Lo que alguna vez fueron herramientas simples de comunicación se convirtieron en campos minados para el fraude, donde los delincuentes perfeccionan cada día sus tácticas para robarse datos personales, claves bancarias o dinero directo del bolsillo.

Ante este panorama, la Comisión de Regulación de Comunicación decidió actuar. Presentó un conjunto de medidas pensadas específicamente para que los colombianos vuelvan a confiar en sus canales de comunicación móvil. La iniciativa llega en el momento exacto: los fraudes digitales no dejan de crecer, y los delincuentes se mueven más rápido que los mecanismos de defensa.

Una de las aristas principales de la propuesta busca acabar con la suplantación de identidad, ese truquito que usan los estafadores para ganarse la confianza. La idea es que cuando llegue un mensaje masivo, el usuario pueda identificar claramente quién está detrás, sin confusiones. Además, la CRC plantea fortalecer los controles sobre el tráfico de mensajes de texto para detectar comportamientos sospechosos antes de que una campaña fraudulenta llegue a miles de personas. Mientras más temprano se identifique el fraude, menos daño hace.

Con las llamadas pasa algo parecido pero diferente. Hay un fenómeno que se volvió bastante común: criminales haciendo llamadas desde el exterior pero usando números que parecen colombianos. El truco es generar confianza mostrando una numeración local, escondiendo de dónde vienen realmente. Las nuevas medidas le darían a los operadores herramientas para detectar y bloquear estas actividades.

La propuesta también incluye mecanismos para identificar llamadas relacionadas con actividades comerciales, especialmente las legítimas. Aunque estas medidas no van a eliminar por completo los intentos de fraude, sí le van a dar más información a los usuarios antes de decidir si contestan o no.

Si todo sale adelante y se implementa de manera efectiva, Colombia podría dar un paso importante en la batalla contra uno de los delitos que más crece en el país: ese fraude que llega directamente al celular de cada colombiano.