Si tienes un crédito educativo del Icetex y estás en mora, tienes más tiempo para regularizar tu situación. La entidad extendió hasta el 20 de junio su Jornada de Soluciones, una iniciativa que busca ayudar a quienes han tenido dificultades para mantener al día el pago de sus cuotas. El programa funciona completamente por canales telefónicos y digitales, así que no necesitas ir a una oficina.

Desde que la jornada comenzó el 19 de mayo, ya más de 7.600 beneficiarios han logrado hacer acuerdos para normalizar sus deudas. Lo interesante es que si cumples con lo que acuerdes, puedes acceder a condonaciones de intereses moratorios que juntos superan los 12.758 millones de pesos. En otras palabras, parte de lo que debías se puede llegar a perdonar completamente.

El presidente del Icetex, Álvaro Urquijo, explicó por qué decidieron ampliar el plazo: "Es una oportunidad que extendimos teniendo en cuenta la importancia de mantener el acompañamiento a las y los beneficiarios que por diversas circunstancias presentan dificultades financieras para cumplir con los pagos. Es el momento para acceder a los canales dispuestos por la entidad, conozcamos la situación de cada usuario o usuaria y logremos juntos acuerdos que beneficien su economía".

Tienes tres opciones para regularizar tu deuda. La extinción consiste en pagar el total de lo que debes. La normalización te permite cancelar solo el saldo vencido. Y la refinanciación, que es la más flexible, te permite modificar tanto el plazo como el valor de la cuota que acordaron al principio para poder pagar toda la deuda de otra manera.

Para contactar al Icetex, hay varios canales disponibles según si tu mora es menor o mayor a 90 días. Si tienes mora entre 31 y 90 días, puedes llamar gratis al 018000112845 desde fijo, o al (601) 3073070 si estás en Bogotá. También ofrecen chat, videollamada y un servicio de Click to Call. Para mora superior a 91 días, la línea gratuita es 018000119716, o (601) 7490211 en Bogotá, con los mismos canales digitales disponibles.

La atención funciona de lunes a viernes desde las 7 de la mañana hasta las 7 de la noche, y sábados de 8 a.m. a 12 del mediodía. Un dato importante: todos los trámites son gratuitos y se hacen directamente con el Icetex. Ten cuidado con intermediarios o tramitadores que digan poder ayudarte, pues la entidad advierte que no necesitas a nadie más para hacer estos acuerdos.