Nequi vivió un susto en redes sociales. Su cuenta oficial en X, la plataforma antes conocida como Twitter, fue hackeada el miércoles 13 de mayo, y aunque el incidente duró poco tiempo, dejó en alerta a miles de usuarios de la plataforma financiera. Los atacantes aprovecharon el acceso para publicar mensajes sobre criptomonedas, blockchain y proyectos como TRON y USDT, contenidos completamente ajenos a la comunicación habitual de la compañía.

Lo que más preocupó a muchos fue que la cuenta mantenía su distintivo de verificación en X durante todo el ataque. Eso significa que cualquiera que siguiera a Nequi pudo haber creído que esos mensajes sobre inversiones en criptomonedas eran reales. Además, los hackers hicieron cambios visibles en la imagen del perfil, eliminando elementos de la identidad corporativa de la empresa, un cambio que no pasó desapercibido para los seguidores más atentos.

Nequi movió rápido para controlar el desastre. El equipo especializado de seguridad de la compañía identificó el acceso no autorizado, tomó control de la cuenta y reforzó los protocolos de protección. La empresa fue clara en aclarar que todo el contenido publicado durante esas horas no corresponde a ningún producto, servicio o comunicación oficial suya. También explicó que X es solo un canal para comunicación promocional, no para transacciones de dinero.

Lo que tranquilizará a los usuarios es que el incidente quedó solo en las redes. La aplicación de Nequi continuó funcionando con total normalidad, así que no hubo riesgo para el dinero ni la información guardada en las cuentas de los clientes. El problema fue únicamente con la cuenta de X, nada más.

Pero la lección que deja esto es importante. Nequi pidió expresamente a sus clientes que solo confíen en canales oficiales: el chat de ayuda dentro de la app, la página web, WhatsApp, Instagram y Facebook. También recomendó no creer en publicaciones sobre inversiones o enlaces externos que aparezcan en redes sociales, aunque vengan de cuentas que parezcan verificadas. Una palomita azul en X no garantiza que detrás esté realmente quien dice estar.