La empresa de servicios Gases de La Guajira S.A. tomó la decisión de cerrar permanentemente su oficina de atención en Hatonuevo desde el pasado 1 de julio. La compañía justificó el cierre como parte de un "ajuste en su modelo de servicio orientado a fortalecer la operación y garantizar la prestación eficiente, segura y continua del servicio público de gas natural".

Según explicaron desde la empresa, esta medida responde a un análisis detallado de sus condiciones operativas, administrativas y financieras. La compañía fue enfática en aclarar que el cierre de la oficina no tendrá impacto en la prestación del servicio de gas a los usuarios de Hatonuevo ni en la calidad de la atención que reciben.

Para no dejar sin alternativas a la comunidad, Gases de La Guajira implementó un nuevo esquema a partir del 2 de julio: jornadas de atención presencial móvil que funcionarán todos los martes y jueves de 7:30 de la mañana a las 12:00 del mediodía en la Plaza de la Virgen, específicamente en la Torre del Reloj, un sitio de fácil acceso para los hatonuevenses.

Además del punto móvil, los usuarios tienen otras opciones para realizar sus trámites, peticiones, quejas y reclamos. Pueden usar el portal web de la empresa, llamar a la línea 164, enviar correos al correo institucional o acudir a las oficinas de atención ubicadas en municipios cercanos. La compañía reiteró su compromiso con Hatonuevo y aseguró que seguirá fortaleciendo estos canales para mantener un servicio oportuno y cercano a la comunidad.