A partir de julio de 2026, los habitantes de Hatonuevo tendrán que cambiar la manera en que se relacionan con Gases de La Guajira. La empresa cerró su oficina física en el municipio y migró hacia un modelo de atención más flexible, aunque diferente a lo que los usuarios estaban acostumbrados.

Según la compañía, esta decisión respondió a un análisis de sus condiciones operativas, administrativas y financieras. El objetivo, explicaron, es mantener una prestación eficiente, segura y continua del servicio de gas natural en la región. Aunque el cierre suena drástico, Gases de La Guajira insistió en que no afectará el servicio ni significará menos atención para los hatonuevenses.

Para compensar la ausencia de oficina fija, la empresa implementó jornadas de atención presencial móviles que comenzaron el 2 de julio. Todos los martes y jueves, entre las 7:30 de la mañana y las 12 del mediodía, los usuarios pueden acudir a la Plaza de la Virgen, cerca a la Torre del Reloj, para resolver sus trámites directamente con un representante de la empresa.

No es la única opción que tienen los usuarios. Gases de La Guajira también mantiene disponibles sus canales virtuales y telefónicos para que las personas puedan hacer solicitudes, peticiones, quejas y reclamos sin necesidad de ir presencialmente. Además, quienes vivan en municipios cercanos pueden dirigirse a las oficinas que la empresa tiene en esas localidades.

La compañía cerró su mensaje reiterando que sigue comprometida con Hatonuevo y que continuará fortaleciendo sus canales de atención para mantener un servicio oportuno y cercano con los habitantes del municipio.