La empresa de gas natural Gases de La Guajira S.A. tomó la decisión de cerrar su oficina física en Hatonuevo a partir del 1 de julio de 2026. La compañía explicó que el cierre es resultado de una revisión profunda de sus condiciones operativas, administrativas y financieras, y que forma parte de un reajuste en la manera como atiende presencialmente a sus usuarios.

Aunque el anuncio podría generar preocupación entre los hatonueveros que dependen de este servicio público, la empresa fue clara en aclarar que esto no significa que vaya a suspender el suministro de gas natural ni que abandone a la comunidad. De hecho, Gases de La Guajira aseguró que buscaba encontrar una forma más eficiente de mantener la prestación segura y continua del servicio.

Para garantizar que los usuarios sigan teniendo acceso a trámites presenciales, la compañía implementó un plan de atención móvil. Desde el 2 de julio de 2026, Gases de La Guajira montará jornadas de atención en la Plaza de la Virgen, en el sector de la Torre del Reloj, todos los martes y jueves de 7:30 de la mañana a las 12:00 del mediodía. La empresa eligió este punto por ser céntrico y de fácil acceso para los habitantes del municipio.

Ahí los usuarios podrán acudir sin necesidad de viajar a otros municipios para hacer sus solicitudes, resolver dudas sobre el servicio o presentar quejas y reclamos. Para quienes prefieran no acudir personalmente, la empresa mantiene habilitados otros canales como el portal web https://portal.gasesdelaguajira.com/, la línea telefónica 164 y el correo electrónico [email protected].

Quienes requieran atención presencial fuera de las jornadas móviles también pueden acudir a las oficinas localizadas en municipios cercanos. Gases de La Guajira finalizó su comunicado expresando gratitud hacia la comunidad de Hatonuevo y reafirmando su compromiso de mantener una atención oportuna y cercana con los usuarios del servicio.