La empresa prestadora del servicio de gas natural Gases de La Guajira S.A. E.S.P. tomó la decisión de cerrar su oficina física ubicada en Hatonuevo a partir del 1 de julio de 2026. Según la compañía, esta medida fue resultado de un análisis exhaustivo de sus condiciones operativas, administrativas y financieras, orientado a garantizar que el servicio continúe siendo eficiente, seguro y disponible para todos en el municipio.

Aunque el cierre de la oficina puede parecer un paso atrás en la atención, la empresa aclaró que esto no significa suspensión del servicio ni menos atención para los usuarios. La idea es que la gente siga teniendo opciones para presentar solicitudes, quejas, reclamos e inquietudes, solo que a través de modalidades diferentes.

Como alternativa principal, Gases de La Guajira implementó desde el 2 de julio de 2026 jornadas de atención presencial móvil todos los martes y jueves en la Plaza de la Virgen, específicamente en la Torre del Reloj. Estas jornadas funcionarán desde las 7:30 de la mañana hasta el mediodía, permitiendo que los vecinos de Hatonuevo puedan resolver sus asuntos sin necesidad de viajar a otros municipios.

Además de estas jornadas móviles, los usuarios pueden seguir usando los canales digitales y telefónicos de la empresa: el portal web, la línea 164, el correo electrónico para peticiones, quejas y reclamos, e incluso las oficinas que opera en municipios cercanos. La compañía reiteró su compromiso con los habitantes de Hatonuevo y aseguró que continuará fortaleciendo estos canales de atención.