La situación de un paciente que requiere ser trasladado de manera urgente se ha convertido en un calvario para su familia tras enfrentar la negativa de Coosalud para autorizar el procedimiento. Lo que debería ser un trámite administrativo ágil en un caso de vida o muerte se ha transformado en un obstáculo burocrático que mantiene en vilo a los seres queridos.

La desesperación de la familia aumentó cuando, ante sus reiterados reclamos pidiendo que autorizaran el traslado vital, representantes de Coosalud les habrían respondido de una manera que parece reflejar total indiferencia ante la urgencia médica: "pongan la tutela que sea, que eso ya no sirve". Una respuesta que, de confirmarse, evidencia la falta de sensibilidad frente a una emergencia sanitaria que pone en riesgo la vida de una persona.

Este caso trae a colación nuevamente las dificultades que enfrentan muchas familias colombianas cuando sus EPS obstaculizan procedimientos médicos necesarios, obligándolas a recurrir a acciones legales para obtener lo que debería ser automático en una situación crítica. La tutela, mecanismo legal de protección de derechos fundamentales, se ha convertido para muchos en el último recurso para acceder a atención médica urgente que sus aseguradores les niegan.

La denuncia amplifica un problema sistémico en el sistema de salud: pacientes en riesgo vital esperando mientras las barreras administrativas impuestas por las EPS se interponen entre ellos y la atención que necesitan.