Este viernes fue un día de frustración para millones de usuarios de Facebook e Instagram. A partir de las 9 de la mañana, los colombianos comenzaron a reportar problemas masivos para acceder a estas plataformas, y la situación se replicó rápidamente en otros continentes como América, Europa, Asia y Oriente Medio. Durante varias horas, la gente no podía iniciar sesión, ver sus publicaciones, cargar historias ni acceder a contenidos que normalmente usa a diario.

Lo particular de esta caída es que no afectó a todos de la misma manera. Mientras algunos usuarios tenían problemas principalmente en Instagram, otros reportaban mayores inconvenientes en Facebook. Tampoco fue uniforme según el tipo de conexión: tanto las personas en wifi como las que usaban datos móviles experimentaron fallas.

Meta, la empresa dueña de ambas plataformas, reconoció rápidamente que sus usuarios enfrentaban dificultades y aseguró que sus equipos estaban trabajando para normalizar los servicios. Lo que no aclaró fue cuánto tiempo tomaría resolver el problema, dejando a muchos a la espera de noticias.

Lo más preocupante para los negocios fue que la caída también alcanzó herramientas empresariales críticas. El portal Meta Status reportó interrupciones de alto impacto en Facebook Ads Manager y WhatsApp Business Platform, lo que significaba que pequeños y medianos empresarios no podían administrar sus campañas publicitarias ni usar WhatsApp para comunicarse con clientes.

Expertos sugieren que ante estas situaciones masivas, los usuarios primero verifiquen si otras aplicaciones funcionan normalmente y revisen si hay reportes similares en redes para descartar que el problema sea de su dispositivo. También aconsejan no cerrar sesión cuando la plataforma presenta errores de acceso, porque esto complicaría volver a entrar una vez que el servicio se restablezca.