En Cúcuta hay un hombre que carga un bolso lleno de carpetas con documentos. Son 146 solicitudes de medicamentos que la Nueva EPS no le ha entregado. Francisco Villamizar es, irónicamente, un veedor de salud dedicado a defender a otros pacientes. Pero cuando llega la hora de que la EPS responda por él, el sistema se queda en silencio.

Villamizar tiene hipertensión, glaucoma, diabetes y una enfermedad neurológica crónica que le causa dolores casi insoportables. Ha presentado 26 tutelas buscando que le entreguen sus medicamentos, pero nada ha funcionado. "Parches para el dolor de lidocaína, insulina, pregabalinas, codeína, acetaminofén... (no me han entregado) ningún medicamento para el dolor. Me dio una dosis de acetaminofén y no más", aseguró el hombre en reportería de Noticias RCN. Como no tiene dinero para comprar los medicamentos por su cuenta, ha modificado las dosis que le recetaron para que alcancen más tiempo. "A veces logro comprar una insulina que le bajo la dosis, no sé si los médicos están de acuerdo que yo tenga que cambiar y variar la dosis para poderme sobrellevar y no entrar en crisis diabética", relató.

El sufrimiento lo ha llevado a un punto de quiebre. Hace poco, cuando el ministro de Salud Guillermo Alfonso Jaramillo visitó Cúcuta para entregar ambulancias, Villamizar estuvo presente clamando por sus medicamentos. Pero lo más preocupante es que ha llegado a pedir la eutanasia. "Que se me aplique la eutanasia, no aguanto el dolor y que papito Dios me perdone, yo me voy es cuando él lo diga", expresó con una angustia que refleja el colapso del sistema.

El caso de Villamizar no es aislado. La Nueva EPS, con más de 11 millones de afiliados, está en crisis. Sus deudas crecieron de 6 billones de pesos en 2022 a casi 24 billones actualmente. Sobre su escritorio hay más de 120 mil tutelas sin resolver. En Santander, hace poco, más de 700 mil afiliados se quedaron sin medicamentos porque Offimédicas, la empresa que los distribuía, suspendió sus servicios por deudas millonarias acumuladas por la EPS.

Esta crisis ha generado cambios constantes en la dirección. El presidente Gustavo Petro pidió la renuncia de Luis Óscar Gálvez como interventor, marcando el cuarto cambio en la administración desde que la Superintendencia Nacional de Salud tomó control de la entidad en abril de 2024. Gálvez enfrentaba cuestionamientos por el deterioro financiero y operativo. Incluso, la Procuraduría General de la Nación abrió una investigación contra varios interventores, incluido él, para establecer responsabilidades en la actual situación.

La historia de Villamizar es la de millones de colombianos atrapados en un sistema que prometía salud y entrega dolor. Un hombre que dedica su vida a defender derechos ajenos mientras el propio derecho a la salud se le escapa entre los dedos.