En Riohacha está generando preocupación lo que denuncian varios usuarios de energía eléctrica contra Air-e. Según los reportes, un funcionario de la comercializadora estaría cortando el servicio en distintos hogares de la capital guajira sin seguir los procedimientos que establece la ley, dejando sin luz a familias que aseguran estar pagando sus recibos al día.

Lo más grave del asunto es que al momento de hacer los cortes, el empleado no pide a los usuarios que le muestren el comprobante de pago. Es decir, desconecta sin verificar si la persona realmente tiene deuda o no. Esto es una violación clara a los derechos de los consumidores que dependen de ese servicio para vivir.

Los afectados también se quejan de otro problema que complica más las cosas: Air-e no les ha entregado las facturas con tiempo, así que muchos ni siquiera saben cuándo vence su pago. A pesar de esto, el trabajador procede con los cortes sin darles explicación ni aviso previo. Es una situación que deja a las familias sin saber qué está pasando ni por qué se quedan sin energía.

Ante esta situación, los damnificados han hecho un llamado directo a las directivas de Air-e para que actúen de inmediato. Piden que se le llame la atención al empleado y que reciba instrucción clara para que no siga cometiendo estas irregularidades que generan perjuicios a gente que está cumpliendo con sus obligaciones.

Hasta el momento, Air-e no ha dado una respuesta oficial sobre lo que está sucediendo. Se espera que tanto las autoridades de control como los organismos que protegen al consumidor pongan atención en este caso y garanticen que se respeten los derechos de los usuarios del servicio de energía en La Guajira.